Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad explica qué datos personales tratamos en DovuX Games, para qué los usamos, con quién los compartimos, cuánto tiempo los guardamos y qué puedes hacer al respecto. Está escrita para que se entienda: si algo no queda claro, escríbenos.

Qué servicios cubre

• dovux.gg — la web pública de la comunidad: presentación de los servidores, noticias, equipo, creadores de contenido, organizaciones, muro de recuerdos y portal de empleo.
• DovuX Portal — el portal de la comunidad, accesible en portal.dovux.gg, al que nos referimos como el Portal o el HUB: tu perfil, solicitudes de whitelist, sugerencias, reportes y soporte, wiki, organizaciones y herramientas internas.
• La aplicación móvil DovuX Portal, que da acceso al Portal desde el teléfono, y las versiones de prueba que distribuimos mediante TestFlight u otros sistemas de testing privado antes de publicar una actualización.
• Los servidores de juego FiveM de la comunidad y los sitios asociados (tienda y normativas), en todo lo relacionado con tu cuenta y tus personajes.
• Nuestra aplicación de Discord, con la que inicias sesión, comprobamos tus roles y te enviamos avisos; la explicamos a fondo en su propio apartado.

Quién es el responsable del tratamiento

El responsable es el equipo de DovuX Games, comunidad de rol sobre GTA V (FiveM) en funcionamiento desde febrero de 2020. Puedes contactarnos en cualquier momento en [email protected] o a través de nuestro servidor de Discord.

Qué NO cubre

Esta política no cubre lo que hagan por su cuenta las plataformas de terceros con las que interactúas: Discord, Steam, Google, Apple, YouTube, Twitch, Kick o la plataforma donde se procesan los pagos de la tienda. Cada una tiene su propia política de privacidad y te recomendamos leerlas.

DovuX Games no está afiliado a Rockstar Games, Take-Two Interactive ni a Cfx.re / FiveM.

Este resumen no sustituye al resto de la política, pero te da la idea general en un minuto.

Lo que recogemos

• Los datos de la cuenta con la que inicias sesión: Discord, Google, Apple, Steam, o correo y contraseña.
• Datos técnicos de tus accesos: dirección IP, navegador, sistema operativo y dispositivo.
• El contenido que envías: solicitudes de whitelist, sugerencias, reportes, aportes a la wiki, mensajes al asistente, imágenes y notas de voz.
• Datos de tus personajes en los servidores de juego y tu historial de sanciones.
• Solo si decides facilitarlos: nombre real, fecha de nacimiento, teléfono verificado y verificación de identidad con documento (esta última la realiza un proveedor externo).

Lo que NO hacemos

• No vendemos ni alquilamos tus datos a nadie.
• No mostramos publicidad, no usamos píxeles publicitarios y la app móvil no usa identificadores de publicidad.
• No hacemos perfilado comercial ni usamos tus datos para segmentarte con fines publicitarios.
• No leemos tus mensajes de Discord ni accedemos a tus mensajes privados: la aplicación con la que inicias sesión no tiene ningún permiso para ello. El bot de comandos es una pieza distinta y sí accede al texto en cinco situaciones concretas (comandos del staff, hilos de soporte, publicaciones del foro de whitelist, reportes y exportaciones de canales de feedback); fuera de ellas lo ignora. Lo detalla su anexo, al final de esta página.
• No guardamos datos de tu tarjeta: los pagos se completan en la plataforma del proveedor de la tienda.

Sí hay una evaluación automatizada

Para ser precisos: en algunos servidores la entrevista de whitelist la puntúa una inteligencia artificial y, en determinados formatos, su valoración puede aprobar o rechazar la solicitud sin que una persona la haya visto antes. El equipo puede revisar, corregir o revocar cualquier resultado, y siempre puedes pedir que una persona revise el tuyo abriendo un ticket de soporte.

Cómo te das de baja y qué falta todavía

Puedes eliminar tu cuenta tú mismo y con efecto inmediato, desde la web del Portal (en tu perfil, pestaña Seguridad, o en portal.dovux.gg/auth/delete-account) o desde la aplicación móvil (Cuenta → Eliminar cuenta). La copia de tus datos se pide desde la web. Al darte de baja borramos tus datos personales y retiramos automáticamente tus roles de whitelist en Discord, así que pierdes el acceso a los servidores de juego. Solo conservamos, de forma indefinida, los identificadores de tus cuentas vinculadas y de tus personajes, una huella de tu teléfono verificado (no el número) y tu historial de sanciones y de whitelist, para que la cuenta no pueda volver a crearse ni usarse para esquivar una sanción. Lo explicamos entero en «Tus derechos y cómo ejercerlos».

Lo que sí falta todavía: no mostramos un aviso de cookies; lo explicamos con detalle más abajo.

Para usar la mayoría de nuestros servicios necesitas una cuenta. Puedes crearla de varias formas y, según la que elijas, recibimos datos distintos. En ningún caso vemos tu contraseña de Discord, Google, Apple o Steam.

Discord

Es el método principal. Recibimos tu identificador, tu nombre de usuario, tu avatar, tu correo electrónico y tus roles dentro de nuestra comunidad. Por su importancia, lo explicamos entero en la sección siguiente.

Google

Recibimos un identificador interno de tu cuenta, tu correo electrónico verificado, tu nombre y tu foto de perfil. Si tu correo no está verificado en Google, rechazamos el acceso.

Apple

Recibimos un identificador interno y tu correo electrónico. Si usas la opción de ocultar tu correo, Apple nos entrega una dirección de reenvío y esa es la que guardamos. Ten en cuenta que Apple solo nos entrega el correo la primera vez que autorizas la aplicación.

Steam

Se vincula para identificar tu cuenta de juego. Recibimos tu identificador de Steam, tu nombre público y tu avatar. Comprobamos en nuestro servidor que la respuesta viene realmente de Steam antes de darla por válida.

Correo electrónico y contraseña

Guardamos tu correo y tu contraseña nunca en claro, sino transformada con un algoritmo de hash pensado para contraseñas. Para activar la cuenta te enviamos un código de un solo uso por correo, que caduca en pocos minutos y se guarda solo como huella, no en su forma original. Hasta que el correo no está verificado, no puedes entrar.

Cuentas de streaming (opcional)

Si eres creador de contenido puedes vincular Twitch, Kick o YouTube. Guardamos el identificador del canal, su nombre, el avatar y la fecha de vinculación. Sirve para mostrar tu perfil de creador y si estás en directo.

Cómo se relacionan las cuentas y quién puede entrar

• Las cuentas se identifican por el correo verificado: si entras con Google o Apple usando el mismo correo de una cuenta ya existente, ambos accesos quedan unidos en la misma cuenta.
• El inicio de sesión con Discord sí está restringido: solo se concede si perteneces a nuestro servidor de Discord y tienes los roles necesarios. Es la vía que da acceso completo al portal.
• En cambio, entrar con Google, Apple o correo NO exige pertenecer a nuestro Discord. Son cuentas de alcance limitado: existen y pueden usar las funciones básicas, pero no heredan roles ni permisos de la comunidad hasta que vinculas Discord. Dicho de otro modo: no es cierto que todo el mundo tenga que estar en nuestro Discord para tener cuenta.
• Guardamos también la fecha de creación de la cuenta y el último inicio de sesión. Si es necesario para la moderación, el equipo puede escribir notas internas sobre una cuenta; no son visibles para ti, pero puedes solicitarlas ejerciendo tu derecho de acceso.

Discord es la puerta de entrada a nuestra comunidad, así que esta sección merece explicarse a fondo.

Usamos una única aplicación de Discord para la web dovux.gg y para el Portal, incluida su aplicación móvil, que abre el mismo inicio de sesión. Funciona con peticiones puntuales a Discord cuando hacen falta: no hay ningún bot conectado permanentemente escuchando lo que se dice en los canales.

Permisos que te pedimos al iniciar sesión

Cuando pulsas «Iniciar sesión con Discord», Discord te muestra una lista de permisos. Esto es lo que significa cada uno y para qué lo usamos:

Qué guardamos exactamente de Discord

• Tu identificador de usuario de Discord.
• Tu nombre de usuario (y el discriminador antiguo, si tu cuenta todavía lo tiene).
• La referencia de tu avatar, para mostrar tu foto de perfil.
• Tu correo electrónico.
• La lista de identificadores de tus roles en nuestra comunidad. Guardamos los identificadores, no los nombres de los roles, ni tu apodo, ni tu fecha de entrada, ni ningún dato de otros miembros.

Qué NO guardamos y qué NO podemos ver

• No almacenamos en nuestros servidores el token de acceso que Discord nos entrega. Ese token viaja únicamente dentro de la cookie de sesión cifrada de tu navegador y desaparece cuando la sesión caduca.
• No leemos el contenido de tus mensajes de Discord, ni en canales ni en grupos. El bot de comandos del anexo es una pieza distinta de esta aplicación y sí lee el texto en los contextos concretos que allí se enumeran.
• No accedemos a tus mensajes privados. La integración no tiene ningún permiso que lo permita, ni técnica ni legalmente.
• No vemos tus canales de voz, tu actividad, tus amistades ni tu historial.

Para qué usamos tus roles

Tus roles son la base del control de acceso: determinan qué secciones del Portal ves, a qué servidores de juego puedes entrar y si formas parte del equipo. Cuando el equipo te añade o te quita un rol en Discord, tu acceso cambia en el Portal en la siguiente sincronización. También puedes forzar una sincronización manual desde tu perfil.

Mensajes y publicaciones que puede realizar la integración

• Puede enviarte mensajes directos con notificaciones y avisos del Portal. Si no quieres recibirlos, puedes desactivar los mensajes directos de miembros del servidor en los ajustes de privacidad de Discord.
• Puede publicar anuncios y noticias en canales de nuestro servidor. Cuando el anuncio se refiere a algo que has publicado en el Portal, puede incluir tu nombre de usuario.
• Cuando se aprueba tu solicitud de whitelist, puede asignarte un rol en nuestro servidor para darte acceso, y queda un registro interno de esa asignación. Ese registro es también lo que nos permite deshacerlo: cuando eliminas tu cuenta, la integración retira automáticamente de Discord los roles de whitelist que te había asignado, por lo que pierdes el acceso a los servidores de juego. Fuera de ese caso, quitar un rol es siempre una acción manual del equipo dentro de Discord.

Cómo revocar el acceso

En Discord: Ajustes de usuario → Aplicaciones autorizadas, busca la aplicación de DovuX y revócala. También puedes salir de nuestro servidor. En ambos casos dejaremos de poder consultar tus datos en Discord y no podrás volver a iniciar sesión con ese método.

Honestidad sobre la conservación

Revocar el acceso o salir del servidor no borra por sí solo lo que ya tenemos guardado. La última copia conocida de tus roles permanece almacenada hasta que se sobrescribe en un nuevo inicio de sesión o sincronización; si nunca vuelves, puede quedarse ahí indefinidamente. Si quieres que la eliminemos, pídelo a [email protected] y lo hacemos manualmente.

Puedes consultar también la Política de Privacidad de Discord.

Cada vez que inicias sesión registramos algunos datos técnicos. Sirven para que puedas ver desde dónde se ha entrado a tu cuenta, para detectar accesos no autorizados y para frenar abusos.

Qué registramos

• Tu dirección IP.
• El agente de usuario de tu navegador.
• El navegador, el sistema operativo y el nombre del dispositivo deducidos de él.
• Una huella de dispositivo: un valor corto derivado de tu IP y de tu navegador, que permite reconocer que se trata del mismo equipo sin guardar nada adicional.
• La fecha y la hora del acceso.

En la web pública dovux.gg el registro de inicio de sesión se guarda sin la dirección IP.

Cuántas sesiones conservamos

Solo se conservan las cinco sesiones más recientes de cada cuenta. Al iniciar una nueva, la más antigua se elimina automáticamente. Puedes consultarlas en tu perfil, en la sección de seguridad, donde la dirección IP se muestra parcialmente oculta hasta que decides revelarla. Si eliminas tu cuenta, se borran todas, con sus direcciones IP y los datos del dispositivo.

Ubicación aproximada a partir de la IP

Para mostrarte desde dónde se inició cada sesión, nuestro servidor consulta tu dirección IP en un servicio externo de geolocalización, que devuelve el país, la región, una ciudad aproximada y el proveedor de internet. Esa información solo se muestra en tu propio perfil: no la publicamos, no la usamos para segmentar y no la almacenamos junto al registro de sesión. Es una estimación por IP, no una localización real de tu dispositivo: puede equivocarse de ciudad o de país. La consulta la hace nuestro servidor, no tu navegador, pero el proveedor de ese servicio es un tercero que recibe tu IP.

App móvil

La aplicación no solicita ni recibe la ubicación de tu dispositivo. No utiliza el GPS ni la ubicación aproximada del sistema operativo, no pide ese permiso y no tiene forma de saber dónde estás. Las ubicaciones que veas en los mapas o en los mensajes del teléfono del juego son coordenadas del mundo de GTA V —dónde se encuentra un personaje dentro de la partida—, no tu posición física.

• Al iniciar sesión en la app guardamos también la IP, el agente de usuario y el nombre del dispositivo asociados a esa sesión, y puedes revocarla. Si eliminas tu cuenta, la sesión se cierra y esos datos se borran.
• Si activas las notificaciones, guardamos el identificador de notificaciones que asigna el servicio de envío, si el dispositivo es Android o iOS y el nombre del dispositivo. Se elimina automáticamente cuando el dispositivo deja de aceptarlas.
• Dentro del aviso viaja parte de aquello que lo motiva: en los mensajes del teléfono del juego, el nombre del personaje que escribe (o su número de teléfono del juego, si no lo tenemos), el del personaje que recibe y el principio del mensaje, hasta 120 caracteres; en los tickets de soporte, el número del ticket, quién responde —«Staff» si el equipo contesta en anónimo— y el principio de su mensaje, hasta 80 caracteres. Viaja también el enlace de la pantalla que se abre al tocarlo. Si prefieres que ese texto no aparezca en la pantalla bloqueada, desactiva las vistas previas de notificaciones en los ajustes de tu teléfono.
• Para entregarte ese aviso, el título, el texto y el enlace pasan por Expo, el servicio que usamos para enviar las notificaciones, y por el servicio de notificaciones de Apple (APNs) o de Google (FCM), según tu dispositivo: no hay forma de hacerlas llegar a tu teléfono sin pasar por ellos.
• La app se actualiza «por aire»: al arrancar comprueba si hay una versión nueva, y el proveedor de actualizaciones ve datos técnicos del dispositivo durante la descarga.
• La app solo pide tres permisos: notificaciones (si quieres recibir avisos), micrófono (para grabar notas de voz) y acceso a tus fotos cuando adjuntas una imagen. No usa identificadores publicitarios ni SDK de publicidad o analítica.

Seguridad y límites de uso

Usamos tu dirección IP para aplicar límites de peticiones y detectar comportamientos automatizados o abusivos. El asistente de IA guarda además datos técnicos propios, que explicamos en su sección.

Acceso rápido en un dispositivo conocido

Si has entrado antes desde este navegador, podemos ofrecerte volver a entrar sin repetir todo el proceso. Para eso comparamos la dirección IP de la petición con la de tus sesiones anteriores y guardamos en tu navegador una marca con el identificador de tu cuenta. Es una comodidad, no una obligación: puedes cerrar sesión y borrar las cookies para desactivarla.

Aviso honesto sobre las normativas internas

En las secciones de normativa interna del Portal registramos determinados eventos de la propia página —por ejemplo, intentos de captura de pantalla o de abrir las herramientas de desarrollo del navegador— junto con tu nombre de usuario, para proteger material interno del equipo. No hacemos nada parecido en las páginas públicas, y esta política, los términos y demás contenido público son libremente seleccionables, copiables e imprimibles.

Algunos datos van más allá de lo necesario para tener una cuenta. Son opcionales: solo los tratamos si decides facilitarlos o si un proceso concreto (por ejemplo, un formulario del equipo o el acceso a determinadas funciones) los requiere y aceptas continuar.

Nombre, apellidos y fecha de nacimiento

Puedes añadir tu nombre real, tus apellidos y tu fecha de nacimiento a tu perfil. Se usan para acreditar la identidad de la cuenta, resolver suplantaciones y dar soporte cuando pierdes el acceso. Por seguridad solo se pueden establecer una vez: si necesitas corregirlos, tienes que escribir al equipo.

Teléfono

Si verificas tu teléfono, te enviamos un código de un solo uso a través de un servicio de mensajería. Guardamos el número y el hecho de que está verificado; el código se guarda únicamente como huella, caduca en minutos y se invalida tras varios intentos fallidos. El número se usa para recuperar el acceso, para evitar cuentas duplicadas y para procesos que exigen una verificación adicional. No lo usamos para enviarte publicidad. Si eliminas tu cuenta, borramos el número: solo guardamos una huella, un código calculado a partir del número con una clave secreta, del que no se puede leer el número y que solo sirve para reconocerlo si alguien intenta verificarlo de nuevo en otra cuenta.

Verificación de identidad con documento

Determinados procesos pueden pedirte demostrar que eres una persona real. Esa verificación la realiza un proveedor externo especializado (Stripe Identity):

• Subes tu documento de identidad y la fotografía de tu rostro en la plataforma del proveedor, no en la nuestra.
• Nosotros no vemos, no recibimos y no almacenamos ni el documento ni la fotografía. El proveedor los trata conforme a su propia política de privacidad.
• De vuelta solo recibimos el resultado (verificado o no), la fecha y una referencia interna de la sesión de verificación.
• Ese resultado se propaga a los servidores de juego para que no tengas que repetir el proceso.
• Si eliminas tu cuenta, borramos ese resultado y pedimos al proveedor que elimine los datos de tu verificación (en su sistema puede tardar unos días). La referencia de la sesión solo la guardamos hasta que el proveedor lo confirma.

Si prefieres no verificarte, puedes seguir usando el resto de servicios; solo quedarán fuera las funciones que exijan expresamente esa comprobación.

El portal conecta tu cuenta con lo que ocurre dentro de los servidores de juego. Para eso tratamos:

• El vínculo entre tu cuenta y tus personajes: el identificador de cada personaje, su nombre y los identificadores técnicos que la plataforma de juego asocia a tu cuenta.
• Datos de tu progreso que el portal te muestra: trabajo, organización, vivienda, negocio, crew de carreras, cartas coleccionables y el historial de compras y canjes de la tienda dentro del juego.
• Tu historial de sanciones: avisos, expulsiones y bloqueos, con su motivo, el momento en que se aplicaron, quién los aplicó y su estado actual, además de las apelaciones que presentes y su conversación con el equipo.

Identificadores técnicos y cumplimiento de las sanciones

Para que una sanción sirva de algo y no baste con crear otra cuenta, junto a los registros de sanción conservamos identificadores técnicos asociados al equipo y a la cuenta de juego desde los que se conectó.

Por razones evidentes, no publicamos cómo funciona ese sistema: explicar en detalle qué se compara o con qué criterios facilitaría eludirlo. Lo que sí podemos afirmar es que esos identificadores se usan exclusivamente para moderación, seguridad y prevención de fraude; no se usan para publicidad, no se venden y no se comparten con terceros ajenos a la comunidad.

Por el mismo motivo, el portal no muestra todos los detalles internos de una sanción. Si necesitas información sobre la tuya, abre una solicitud de soporte y el equipo te responderá.

Datos que se originan en el juego

Todo lo que sucede dentro del servidor queda registrado en sus bases de datos: transacciones, objetos, empleos, y los mensajes de los sistemas de comunicación del propio juego. Es imprescindible para que el juego funcione, para resolver incidencias y para moderar. Estos datos se identifican por tu personaje, no por tu cuenta del portal.

Gran parte de lo que tratamos nos lo das tú al usar el Portal. Esto es lo que guardamos en cada caso.

Solicitudes de whitelist

• Tus respuestas al formulario, que son texto libre y pueden incluir la edad que declaras, tu experiencia y la historia de tu personaje.
• Tu nombre y tus apellidos, si el servidor los pide.
• La dirección IP desde la que envías la solicitud y si aceptaste los términos de ese servidor.
• El resultado de la revisión, quién la revisó y sus notas.
• Si vuelves a intentarlo tras un rechazo, los intentos anteriores se archivan, no se borran.
• Si el servidor usa entrevista asistida por IA, se guarda la conversación completa de la entrevista.

Sugerencias

Guardamos el texto, las notas de voz, los enlaces a vídeos y los votos. Tu nombre de usuario y tu avatar quedan asociados a la sugerencia y son visibles para el resto de la comunidad y para el equipo.

Reportes, soporte y apelaciones

Guardamos el texto de tus mensajes, las capturas, las notas de voz y los enlaces que adjuntes, junto con la conversación completa con el equipo. Este contenido lo ve el personal de moderación con permisos.

Reportes y bloqueos en la aplicación

Cuando reportas desde la aplicación una publicación, un perfil, una conversación, un correo o un álbum, el reporte llega al equipo con el contenido que citas y los identificadores necesarios para revisarlo. Si reportas una carta, un proyecto de organización o un clan de DovuX PvP, el reporte lleva además lo que ese contenido tiene publicado (su nombre, su imagen o su descripción) y quién es su dueño o su líder. Cuando bloqueas un número, una dirección de correo o una cuenta de la red social del juego, guardamos la lista de bloqueados, con el nombre que se veía al bloquear, en tu dispositivo y en tu cuenta: sirve para no mostrarte su contenido, no enviarte avisos de sus mensajes y llevar la lista a tus otros dispositivos. Esa lista se borra al eliminar la cuenta.

Wiki comunitaria

Cada edición registra el autor, el contenido y un resumen del cambio, y se conserva un historial de revisiones que permanece aunque el texto se modifique o se retire después.

Organizaciones, formularios, cartas y perfil

• Proyectos y páginas web de organizaciones, con sus miembros, imágenes y textos.
• Respuestas a formularios personalizados que cree el equipo (su contenido depende de cada formulario).
• Cartas coleccionables que diseñas.
• Tu perfil: biografía, enlaces a redes sociales, avatar y portada.

Moderación

Buena parte de este contenido pasa por revisión del equipo, que puede aprobarlo, rechazarlo, editarlo o dejar notas internas. El contenido con formato se limpia automáticamente antes de guardarse, para impedir la inyección de código malicioso.

Dónde acaban las imágenes y los audios

Las imágenes y notas de voz que subes se envían siempre a través de nuestro servidor (nunca directamente desde tu navegador) a un proveedor externo de alojamiento de archivos o al almacenamiento de nuestra plataforma de hosting. Quedan accesibles mediante un enlace: no aparecen en buscadores ni en listados, pero cualquiera que conozca el enlace puede abrirlas sin iniciar sesión. No subas nada que no quieras que pueda compartirse.

El archivo no viaja solo: junto a él se registran el nombre y el formato con los que lo envía tu dispositivo, su tamaño, la cuenta desde la que se subió —en varias secciones, también tu nombre de usuario de Discord—, la fecha y la hora de la subida y desde qué sección se envió.

Ten en cuenta además los metadatos ocultos de las fotos (EXIF): muchas cámaras y teléfonos guardan dentro del propio archivo datos como el modelo del dispositivo, la fecha de la toma y, si llevabas esa opción activada, las coordenadas GPS del lugar donde se hizo la foto. Cuando subes una imagen desde la aplicación móvil, la app la convierte a JPEG antes de enviarla y en esa conversión esos metadatos se pierden (solo si la conversión falla se envía el archivo original). Cuando la subes desde el navegador, el archivo se reenvía tal y como está en tu dispositivo: si lleva EXIF, ese EXIF sube con la foto y queda en el archivo alojado, al alcance de quien tenga el enlace. Si no quieres que eso ocurra, súbela como captura de pantalla o bórrale los metadatos antes de enviarla.

Datos tuyos que pueden aparecer en páginas públicas

• Si formas parte del equipo, publicamos en la página del equipo tu nombre de usuario de Discord, tu apodo, tu avatar y tu cargo.
• Si eres creador de contenido aprobado, publicamos tu perfil, tu biografía, tus enlaces y si estás en directo.
• Si perteneces a un departamento del gobierno in-game o a una crew de carreras, el nombre de tu personaje —y, en el caso de los departamentos, su identificador interno de personaje— puede aparecer en listados públicos de la web accesibles sin iniciar sesión. Son datos del personaje, no de la persona.
• El muro de recuerdos publica nombres, imágenes y clips de artistas y streamers que han visitado los servidores. Ese contenido lo añade el equipo manualmente a partir de material ya público.

Si apareces en cualquiera de esos espacios y quieres que se retire tu nombre, tu imagen o tu contenido, escríbenos a [email protected] y lo quitamos.

En dovux.gg publicamos ofertas para colaborar con la comunidad y puedes postularte desde la web. No necesitas cuenta para hacerlo.

Qué te pedimos

• Nombre completo y correo electrónico (obligatorios).
• Usuario de Discord (opcional pero recomendado). Si has iniciado sesión, se rellena automáticamente con el de tu cuenta.
• Respuestas a las preguntas del puesto. Las define el equipo para cada oferta y varían, así que no podemos dar una lista fija: lee siempre lo que se te pregunta antes de responder.
• Archivos adjuntos: currículum, portafolio o muestras de trabajo, hasta 10 MB por archivo, en formato PDF, PNG, JPEG, WebP o GIF.

Si has iniciado sesión, rellenamos automáticamente tu nombre, tu correo y tu usuario de Discord para ahorrarte trabajo; puedes cambiarlos antes de enviar.

Quién lo ve

Solo los administradores de la comunidad. Pueden leer tu candidatura completa, cambiar su estado, escribirte una respuesta visible para ti y dejar notas internas de evaluación que no se te muestran. Queda registrado quién revisó tu candidatura y cuándo. No compartimos tu candidatura con terceros.

Advertencias honestas

• Los archivos que adjuntas se guardan con un enlace público. No están listados en ningún sitio y el enlace es difícil de adivinar, pero cualquiera que lo conozca puede descargar el archivo sin iniciar sesión. Por eso te recomendamos no incluir en tu currículum datos que no sean necesarios para el puesto: documento de identidad, dirección postal completa, datos bancarios o información médica.
• La consulta del estado de tu candidatura funciona solo con tu correo electrónico, sin iniciar sesión. Esto significa que alguien que conozca tu dirección podría comprobar si te has postulado, a qué puesto y en qué estado está. Lo consideramos una limitación real y estamos trabajando en exigir identificación; mientras tanto, preferimos que lo sepas.
• No hay borrado automático. Las candidaturas y sus archivos se conservan indefinidamente, también si la candidatura es rechazada.

Cómo eliminarla

Puedes pedir en cualquier momento que borremos tu candidatura y sus archivos escribiendo a [email protected] desde el correo con el que te postulaste. Lo hacemos manualmente y te confirmamos cuando esté hecho.

Tenemos un asistente de chat disponible en la web pública y en el portal, y usamos inteligencia artificial para apoyar algunos procesos internos. Está disponible aunque no hayas iniciado sesión.

Qué se envía a los proveedores de IA

• El texto de tu mensaje y el historial reciente de esa conversación.
• Las imágenes que adjuntes, que se envían completas para que el modelo pueda analizarlas.
• El audio de tus notas de voz, que se envía para transcribirlo a texto.
• Los enlaces de vídeo que compartes, cuando el análisis los necesita.
• En la whitelist con entrevista asistida: tus respuestas, para puntuarlas y proponer un veredicto que el equipo revisa.
• En las sugerencias: tu texto y tu nombre de usuario, para resumirlas, clasificarlas y generar informes internos. En la aplicación móvil te pedimos permiso antes de usar la IA al escribir y enviar una sugerencia (buscar temas parecidos, transcribir tu nota de voz y resumirla); si no lo das, tu sugerencia se envía sin esas funciones. Puedes cambiarlo en Cuenta.

Los proveedores utilizados son OpenAI y Google, según la configuración vigente. El equipo puede además activar un servicio de automatización que reciba el contenido del mensaje para enrutarlo a flujos internos.

Qué guardamos nosotros

• La conversación completa: tus mensajes y las respuestas del asistente.
• La transcripción de tus notas de voz y el archivo que hayas adjuntado.
• Datos técnicos: un identificador de sesión del chat, tu dirección IP, tu agente de usuario, el tipo de dispositivo y la página desde la que escribiste.

Si no has iniciado sesión, la conversación se asocia a un identificador aleatorio guardado en tu navegador. Ese identificador enlaza tus conversaciones entre visitas mientras no borres los datos del navegador.

Una persona del equipo puede leerlo y responder

Un miembro del staff puede tomar el control de la conversación en cualquier momento, leer todo su historial y responderte personalmente en lugar del asistente. Tenlo presente: aunque parezca que hablas con un sistema automático, no es un canal privado. No escribas contraseñas, datos bancarios, documentos de identidad ni información sensible sobre ti o sobre terceros.

Límites

Hay límites de mensajes por conversación y de tamaño de los archivos. El asistente tiene instrucciones para no revelar datos personales de otras personas ni información interna. No usamos tus conversaciones con fines publicitarios.

El Portal y la aplicación móvil muestran información que se genera dentro de los servidores de juego. No la creamos nosotros desde la web: la leemos de las bases de datos del juego para que puedas consultarla fuera de él.

Teléfono in-game

Desde el Portal y desde la aplicación puedes abrir el teléfono de tu personaje para consultarlo y para responder a quien te escribe. Lo que ves es lo que ese teléfono tiene dentro del juego:

• Los contactos de la agenda, con su nombre, su número y su foto de contacto.
• Las conversaciones individuales y de grupo, y los mensajes de cada una, con las fotos, los vídeos y las notas de voz que lleven adjuntos.
• Los avisos de llamada perdida que quedan en la conversación cuando alguien llama y no se contesta.
• Las ubicaciones compartidas dentro de un mensaje. Son coordenadas del mapa de la ciudad ficticia del servidor, es decir, dónde estaba un personaje dentro del juego: no son tu ubicación física, que ni la web ni la aplicación piden en ningún momento.
• Los movimientos de pago hechos desde el teléfono del personaje —pagos enviados, pagos recibidos y solicitudes de pago—, con su importe en dinero del juego.
• En la aplicación, además, la galería de fotos del teléfono y sus álbumes.

Antes de mostrar nada comprobamos que el personaje y el número de teléfono son tuyos, así que nadie puede abrir desde aquí el teléfono de otra persona. El equipo puede consultar esta información en las bases de datos del servidor cuando lo necesita para moderar, y el servidor puede tener esta sección desactivada, en cuyo caso no se muestra nada.

Qué puede salir del Portal hacia el juego

Conviene que sepas dónde está el límite, porque es estrecho a propósito. Desde el Portal y desde la aplicación no puedes añadir al juego fotografías, vídeos ni ficheros: las fotos del teléfono y la galería del personaje son de solo lectura y no hay ninguna forma de subir una imagen desde aquí. Lo único que viaja del Portal al juego es esto:

• texto: mensajes, correos y lo que publicas en Xocial (publicaciones, comentarios, mensajes directos y anuncios);
• tus interacciones en Xocial: me gusta, seguimientos y votos;
• las notas de voz que grabas para contestar a una conversación o en la grabadora del teléfono, que se guardan en el teléfono de tu personaje igual que si las hubieras grabado dentro del juego.

Red social interna del juego

Xocial, la red social del juego, también se puede usar desde el Portal y desde la aplicación, con la cuenta de Xocial (usuario y contraseña) que pertenece al teléfono de tu personaje. Desde aquí puedes ver publicaciones, comentarios, historias, perfiles de citas y retransmisiones en directo, y además:

• publicar textos, con GIF de GIPHY o encuestas;
• comentar, dar «me gusta», seguir cuentas y votar;
• deslizar perfiles de citas;
• chatear por mensajes directos;
• publicar y consultar anuncios del Market.

Lo que haces desde aquí se guarda en el juego igual que si lo hicieras desde el teléfono de tu personaje. La visibilidad es la misma que dentro del juego: lo que allí es público, aquí también lo es para quien pueda verlo. Desde fuera del juego no se pueden subir fotos, vídeos ni historias.

Registros policiales y sanitarios (MDT)

Incidentes, informes y fichas creados por los cuerpos del juego. El acceso está limitado a quienes desempeñan esos cargos dentro del juego y al equipo de moderación: depende del rol de tu personaje, no de tu cuenta personal.

Ten esto en cuenta

• Todo lo que ocurre dentro del servidor queda registrado en sus bases de datos. Es necesario para que el juego funcione y para poder moderar.
• Algunos sistemas del servidor pueden enviar registros de actividad a canales internos del equipo con fines de moderación, incluidos registros de los sistemas de comunicación del juego. Ese material solo lo consulta el equipo.
• El rol es ficción, pero los datos son reales: no uses los sistemas del juego para compartir información personal auténtica que no quieras que quede registrada.

Usamos cookies y almacenamiento del navegador para mantener tu sesión, proteger el inicio de sesión y recordar tus preferencias. Ninguna de las que ponemos nosotros sirve para publicidad ni para seguirte por otras webs.

Cookies que ponemos nosotros

Almacenamiento local del navegador

• ai_chat_session_id — identificador aleatorio de tu conversación con el asistente. Permanece hasta que borres los datos del navegador y es lo que enlaza tus conversaciones entre visitas.
• ai_chat_user_disabled y ai_chat_notification_shown — si has cerrado el asistente y si ya te mostramos el aviso inicial.
• preferredLanguage — el idioma que prefieres.
• currentUser — una copia de los datos básicos de tu perfil para que la interfaz cargue más rápido.
• Borradores de textos largos (informes, páginas de organización) para que no pierdas lo que estabas escribiendo.
• Preferencias de interfaz: modo oscuro, modo streamer, pestañas abiertas, avisos ya cerrados.
• En la app móvil, la sesión y los datos de inicio de sesión se guardan en el almacenamiento seguro del dispositivo, no en cookies.

Sobre el consentimiento (aviso honesto)

Hoy no mostramos un banner de cookies. Las cookies que ponemos nosotros son necesarias para que el servicio funcione (sesión y seguridad) o de preferencia (idioma, interfaz), y no las usamos para publicidad ni para crear perfiles.

Sin embargo, los contenidos incrustados de terceros —reproductores de vídeo y de directos, y el traductor automático— pueden poner sus propias cookies en cuanto se cargan, y sobre esas no tenemos control. Estamos valorando añadir un aviso que permita bloquear esos contenidos antes de que se carguen. Mientras tanto, puedes bloquear cookies de terceros o usar un bloqueador de contenidos en tu navegador; el sitio seguirá funcionando, aunque los vídeos y directos no se mostrarán.

Analítica

No tenemos ninguna herramienta de analítica activa. Ni en la web pública dovux.gg, ni en el Portal, ni en la aplicación DovuX Portal medimos visitas, audiencia ni uso: no se contabilizan páginas vistas, ni recorridos, ni sesiones, y no se envía nada a ningún servicio de medición. El código de la web conserva todavía un componente de analítica de la plataforma en la que estuvo alojada anteriormente, pero está inerte: el script del que depende no existe en nuestro servidor, nunca llega a cargarse y, por tanto, no recoge ni transmite ningún dato.

Lo que sí se genera son los registros técnicos habituales de un servidor web (dirección IP, fecha y hora, petición realizada y errores). Los produce nuestra propia infraestructura: la web, el Portal y la interfaz a la que se conecta la aplicación móvil se ejecutan en servidores que administramos nosotros. Sirven para operar el servicio, diagnosticar incidencias y detectar abusos.

Antes de llegar a esos servidores, el tráfico de la web, del Portal y de la aplicación móvil atraviesa la red de Cloudflare, que hace de intermediario técnico para servir las páginas y protegerlas frente a ataques y abusos. En ese paso, Cloudflare recibe tu dirección IP, tu navegador y la petición que realizas, y los trata conforme a su propia política de privacidad. Es el único proveedor que, por su posición, ve todo el tráfico dirigido a nuestros servicios.

No usamos Google Analytics, ni el píxel de Meta, ni mapas de calor, ni ninguna herramienta de seguimiento publicitario, ni en la web ni en la app móvil.

Traductor automático

La web pública ofrece traducción automática mediante el traductor de Google, que se carga en cada visita. Al cargarse, Google recibe tu dirección IP, tu navegador y el contenido de la página que se traduce, y puede poner sus propias cookies.

Contenidos incrustados

Nuestras páginas muestran contenido alojado por terceros:

• YouTube — vídeos y miniaturas.
• Twitch y Kick — reproductores de directos y clips.
• Discord — los avatares de usuarios se cargan desde su red de distribución.
• Instagram (Meta) — imágenes y vídeos de nuestra cuenta oficial.
• Otras redes de distribución de imágenes usadas para elementos gráficos del sitio.

Cuando cualquiera de esos elementos se carga en tu navegador, el proveedor recibe tu dirección IP, tu navegador y sus propias cookies, aunque no pulses reproducir. Los reproductores de directo solo se cargan cuando entras en la sección correspondiente.

Si quieres evitarlo, usa un bloqueador de contenidos o desactiva las cookies de terceros en tu navegador.

Nota sobre el contenido publicado por el equipo

El panel de administración permite al equipo crear bloques y páginas de contenido propio. Nuestra política interna es no incorporar rastreadores de terceros. Si en algún momento se añadiera alguna herramienta de medición, lo indicaremos en esta página.

No vendemos ni alquilamos datos personales. Los compartimos únicamente con los proveedores que necesitamos para que el servicio funcione —la web, el Portal, la aplicación móvil, los servidores de juego y el bot de Discord—, y solo con los datos imprescindibles en cada caso. Cada uno trata la información conforme a su propia política de privacidad.

Otros casos

• Dentro del equipo: el personal de moderación con permisos accede a los datos necesarios para su función, y sus accesos quedan registrados.
• Obligación legal: podemos compartir datos si una autoridad competente lo exige legalmente, o cuando sea necesario para proteger la seguridad de las personas, prevenir fraudes o defender nuestros derechos.
• Cambio de titularidad: si algún día la comunidad cambiara de responsable, los datos se transferirían con las mismas obligaciones y te lo comunicaríamos antes.

Somos una comunidad de habla hispana con jugadores en Latinoamérica y España, pero la mayoría de los proveedores que utilizamos están establecidos fuera de esos países, principalmente en Estados Unidos.

Esto significa que, al usar nuestros servicios, tus datos pueden tratarse o almacenarse en países distintos al tuyo, cuya legislación de protección de datos puede no ser equivalente a la de tu país de residencia.

Nos apoyamos en las garantías que ofrecen esos proveedores en sus propios acuerdos de tratamiento de datos: cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos equivalentes de transferencia internacional, según lo que cada uno declara en su política de privacidad.

Además, la web se sirve a través de redes de distribución globales, por lo que tu conexión puede atenderse desde servidores situados en distintas regiones para que la carga sea más rápida.

Si quieres conocer las garantías concretas de un proveedor determinado, escríbenos a [email protected] y te indicamos dónde consultarlas.

Preferimos decirte exactamente qué se borra solo y qué no, en lugar de prometer plazos que el sistema no cumple.

Lo que se borra automáticamente

Lo que NO se borra automáticamente (aviso honesto)

Hoy no existe un proceso automático de caducidad para:

• Candidaturas del portal de empleo y sus archivos adjuntos.
• Conversaciones con el asistente de IA y sus datos técnicos asociados. Se borran al eliminar la cuenta.
• Solicitudes de whitelist, sus respuestas y el historial de intentos anteriores, que además se conservan de forma indefinida.
• Sugerencias, reportes, tickets de soporte y apelaciones, con su contenido y sus adjuntos.
• Revisiones de la wiki y contenido publicado por organizaciones y creadores.
• La última copia conocida de tus roles de Discord.
• Registros de sanciones y los identificadores técnicos asociados a ellas, que además se conservan de forma indefinida.
• Las imágenes y audios subidos, que permanecen en el proveedor de alojamiento aunque se borre el mensaje que los contenía.

Estos datos se conservan mientras exista la cuenta y, después, durante el tiempo que sigan siendo necesarios para moderación, seguridad y prevención de fraude, o mientras una obligación legal lo exija.

Si quieres que borremos antes algo de esa lista, pídelo a [email protected]: lo hacemos manualmente, salvo lo marcado como indefinido, que explicamos justo debajo. Nuestro objetivo es incorporar plazos automáticos de conservación, y actualizaremos esta sección cuando estén activos.

Lo que se conserva de forma indefinida

Hay datos que no borramos aunque nos lo pidas, porque son justamente lo que impide que una cuenta eliminada se vuelva a crear o que una sanción se esquive creando otra cuenta:

• Los identificadores de las cuentas vinculadas (Discord, Steam, Google, Apple).
• Una huella de tu teléfono verificado (nunca el número), que solo permite reconocerlo si se intenta verificar de nuevo.
• Los identificadores de juego de los personajes que tenías vinculados (servidor, identificador del personaje y licencias de la plataforma de juego), sin sus nombres.
• El historial de sanciones y los identificadores técnicos asociados a ellas.
• El historial de solicitudes de whitelist, con sus respuestas, los intentos anteriores y el registro de los roles de acceso que llegamos a asignarte.

Siguen ahí aunque elimines la cuenta: la baja borra tus datos personales, pero no esto. El apartado «Tus derechos y cómo ejercerlos» detalla todo lo que se conserva cuando te das de baja.

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, solicitar su supresión, oponerte a determinados tratamientos, pedir la limitación del tratamiento y solicitar la portabilidad de la información que nos has facilitado. También puedes retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él, sin que ello afecte a lo hecho antes.

Permisos de la aplicación móvil y accesos que puedes revocar

• Puedes retirar en cualquier momento los permisos que concediste a la aplicación móvil —notificaciones, acceso a tus fotos y micrófono— desde los ajustes de iOS o de Android. La aplicación sigue funcionando con normalidad: solo dejan de estar disponibles las funciones que dependen de cada permiso (recibir avisos, elegir una imagen para tu foto de perfil, tu banner o un reporte, y grabar notas de voz).
• Puedes revocar el acceso de nuestra aplicación de Discord desde Ajustes de usuario → Aplicaciones autorizadas en Discord. A partir de ese momento dejamos de poder consultar tus datos allí, aunque eso por sí solo no borra lo que ya tenemos guardado.
• El inicio de sesión con Steam funciona por OpenID y lo único que nos comparte es tu identificador público de Steam, así que Steam no ofrece un panel equivalente donde revocarlo. Si quieres que lo desvinculemos de tu cuenta, pídenoslo por correo.

Cómo ejercerlos

Dos de ellos puedes ejercerlos tú mismo desde la web del Portal (portal.dovux.gg), en tu perfil, dentro de la pestaña Seguridad:

• Solicitar una copia de tus datos. El botón crea la solicitud y el equipo prepara y envía la copia al correo de tu cuenta, que tiene que estar verificado: no mandamos información personal a una dirección sin confirmar. Como la preparación es manual, puede tardar horas o días, y no puedes volver a pedirla hasta pasados 30 días desde el envío de la anterior.
• Eliminar tu cuenta. Es inmediato y no lo tramita nadie a mano. Lee antes el apartado siguiente: tiene consecuencias irreversibles.

Eliminar la cuenta también puedes hacerlo desde la aplicación móvil (Cuenta → Eliminar cuenta, o «Eliminar mi cuenta» en la pantalla «Vincula tu Discord») y desde portal.dovux.gg/auth/delete-account, sin necesidad de tener Discord vinculado. La copia de tus datos se pide solo desde la web.

Para el resto de derechos —rectificación, oposición, limitación, portabilidad o borrados concretos— el proceso es por correo:

• Escribe a [email protected] desde el correo asociado a tu cuenta.
• Indica tu nombre de usuario de Discord o el correo de tu cuenta y qué derecho quieres ejercer.
• Podemos pedirte una comprobación adicional (por ejemplo, un mensaje desde tu cuenta de Discord) para asegurarnos de que eres tú y no un tercero pidiendo tus datos.
• Respondemos en un plazo máximo de 30 días. Si la petición es compleja, te avisaremos y te explicaremos por qué necesitamos más tiempo.

También puedes pedir cosas concretas sin dar de baja la cuenta: borrar una candidatura de empleo, eliminar una conversación con el asistente, retirar tu nombre de una página pública o corregir un dato de identidad.

Qué pasa exactamente cuando eliminas tu cuenta

La baja la confirmas tú, desde la web del Portal (en tu perfil → Seguridad, o en portal.dovux.gg/auth/delete-account) o desde la aplicación móvil (Cuenta → Eliminar cuenta), y es inmediata: no la tramita nadie a mano. En ese mismo momento borramos tus datos personales: tu nombre visible, tus avatares, tu banner, tu biografía, tus enlaces sociales, tu correo electrónico, tu contraseña, tu nombre, tus apellidos, tu fecha de nacimiento, tu número de teléfono, el resultado de tu verificación de identidad, tu verificación en dos pasos y las cuentas de Twitch, Kick y YouTube que tuvieras vinculadas. Borramos también tu historial de inicios de sesión con sus direcciones IP y dispositivos, tus conversaciones con el asistente de IA, tus respuestas a formularios, tus notificaciones y tus listas de bloqueados, cerramos todas tus sesiones en la web y en la app y dejamos de enviarte avisos. En todo el Portal pasas a aparecer como «Usuario eliminado», sin foto ni banner. No guardamos ninguna copia de esos datos para devolvértelos más adelante. Tu correo electrónico queda libre y puede volver a usarse para registrarse.

Es una decisión irreversible por tu parte, y afecta al juego. Al eliminar la cuenta retiramos automáticamente de Discord los roles de whitelist que te habíamos asignado, de modo que pierdes el acceso a los servidores de juego y a tus personajes. La cuenta tampoco puede volver a crearse: con el mismo Discord, Steam, Google, Apple o teléfono no podrás registrarte de nuevo ni vincularlos a otra cuenta. Solo un administrador puede reactivarla y, si lo hace, vuelve con el perfil vacío y sin roles: tendrías que completar de nuevo tu perfil, volver a verificar tu teléfono y postular otra vez a la whitelist.

Qué se conserva aunque pidas la baja

La baja no borra la fila de tu cuenta: la vacía y deja solo lo imprescindible para la seguridad de la comunidad y la prevención del fraude (nuestro interés legítimo), que conservamos de forma indefinida:

• Los identificadores de las cuentas que tenías vinculadas (Discord, Steam, Google, Apple). Son lo que impide que la cuenta se vuelva a crear y que una sanción se esquive con otra cuenta.
• Una huella de tu teléfono verificado: un código calculado con una clave secreta del que no se puede leer el número. Solo sirve para reconocerlo si alguien intenta verificarlo en otra cuenta.
• Los identificadores de juego de los personajes que tenías vinculados (servidor, identificador del personaje y licencias de la plataforma de juego), sin sus nombres.
• El historial de sanciones, las notas internas de moderación y los identificadores técnicos asociados a las sanciones.
• El historial de solicitudes de whitelist, con el registro de los roles de acceso que llegamos a asignarte.
• Las fechas de creación y de baja de la cuenta.
• Si nos pediste una copia de tus datos y ya te la enviamos, el registro de ese envío (fecha y dirección de correo a la que se mandó), como prueba de que atendimos tu solicitud.
• El contenido que compartiste con la comunidad o con el equipo (wiki, sugerencias, reportes, tickets de soporte, páginas de organización), que puede permanecer para no romper el historial. Normalmente aparece como «Usuario eliminado», pero algunos mensajes y registros de moderación pueden conservar el nombre que tenías entonces, y las imágenes y audios ya subidos siguen en el proveedor de alojamiento.

Los datos que viven dentro de los servidores de juego se identifican por tu personaje, no por tu cuenta del Portal, por lo que pueden sobrevivir a la baja. Puedes solicitar su eliminación escribiendo a [email protected] y lo valoraremos caso por caso.

Reclamaciones

Si consideras que no tratamos tus datos correctamente, dínoslo primero a nosotros: normalmente podemos resolverlo. En cualquier caso, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos. Sin entrar en detalles que pudieran facilitar un ataque, esto es lo esencial:

• Las contraseñas nunca se guardan en claro: se almacenan transformadas con un algoritmo de hash diseñado específicamente para contraseñas.
• Los códigos de un solo uso y los identificadores de sesión de la app se guardan únicamente como huella, nunca en su forma original.
• Los secretos de la verificación en dos pasos se guardan cifrados.
• La verificación en dos pasos está disponible para cualquier cuenta y es obligatoria para acceder al panel de administración.
• Aplicamos límites de peticiones para frenar ataques automatizados y abusos.
• Todo el contenido con formato se sanea automáticamente antes de guardarse, para impedir la inyección de código malicioso en las páginas.
• Las subidas de archivos pasan siempre por nuestro servidor, con límite de tamaño y lista de formatos permitidos; nunca van directamente desde tu navegador al proveedor de almacenamiento.
• Las consultas a la base de datos se realizan siempre de forma parametrizada, y el acceso del equipo está segmentado por permisos y por servidor.
• Revisamos periódicamente la seguridad de la web y de la aplicación móvil y corregimos lo que encontramos.

Lo que puedes hacer tú

Ningún sistema es infalible. Te recomendamos activar la verificación en dos pasos, no reutilizar contraseñas de otros servicios y revisar de vez en cuando tus sesiones activas desde tu perfil. Si ves algo raro, avísanos de inmediato.

Si encuentras un fallo

Si descubres una vulnerabilidad, escríbenos a [email protected] antes de hacerla pública y danos un plazo razonable para corregirla. Agradecemos los avisos responsables y no tomaremos medidas contra quien nos ayude de buena fe.

Nuestros servicios y los servidores de juego están dirigidos a personas mayores de 18 años. Grand Theft Auto V está clasificado para público adulto (PEGI 18 / ESRB M) y el rol que se desarrolla en nuestros servidores incluye situaciones y contenidos no aptos para menores.

Aviso honesto sobre la comprobación de la edad

No comprobamos la edad de forma automática. Preguntamos tu edad en la solicitud de acceso al servidor y el equipo la revisa manualmente; además, puedes indicar tu fecha de nacimiento en el perfil de forma voluntaria. Esto significa que una persona puede declarar una edad falsa, y que nuestra capacidad de detectarlo es limitada.

Qué hacemos si detectamos una cuenta de un menor

No recogemos datos de menores de forma consciente. Si detectamos, o si nos comunican, que una cuenta pertenece a una persona por debajo de la edad mínima, retiramos el acceso y eliminamos sus datos personales, salvo la información estrictamente necesaria para impedir un nuevo registro.

Si eres madre, padre o tutor legal y crees que un menor a tu cargo nos ha facilitado datos personales, escríbenos a [email protected] y actuaremos lo antes posible.

Si un servidor concreto establece una edad mínima distinta para participar, se indicará expresamente en las normas de ese servidor.

Cambios

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios, los proveedores que utilizamos o la normativa aplicable. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, junto con su fecha de última actualización.

Cuando el cambio sea importante —por ejemplo, una nueva finalidad de tratamiento o un nuevo proveedor que reciba tus datos—, lo anunciaremos en el portal y en nuestro servidor de Discord con antelación razonable antes de que entre en vigor. Seguir usando los servicios después de esa fecha implica que aceptas la versión actualizada.

Si un cambio requiere tu consentimiento, te lo pediremos expresamente en lugar de darlo por supuesto.

Contacto

• Correo: [email protected] — dudas sobre privacidad, ejercicio de tus derechos, solicitudes de borrado, retirada de contenido y avisos de seguridad.
• Discord: nuestro servidor de la comunidad, discord.gg/dovux, abriendo un ticket de soporte con el equipo.

Siempre que puedas, escríbenos desde el correo asociado a tu cuenta: nos ayuda a comprobar que eres tú y a responderte más rápido.

Si tu consulta es sobre una candidatura de empleo, indica el puesto y el correo con el que te postulaste. Si es sobre una sanción, indica tu nombre de usuario y el servidor.

Bot de Discord Dovux Roleplay · Última actualización: 3 de agosto de 2026

Esta Política de Privacidad explica qué datos trata el bot de Discord Dovux Roleplay (en adelante, «el Bot»), con qué finalidad, durante cuánto tiempo y cómo puedes ejercer tus derechos. El Bot da servicio a las comunidades de GTA RP (FiveM) de DovuX Games.

El Bot de este anexo es una pieza distinta de la aplicación de Discord con la que inicias sesión en dovux.gg y en DovuX Portal, cuyo tratamiento se explica en el apartado «Aplicación y bot de Discord» de la Política. Este anexo describe el tratamiento del Bot y de los sistemas que se citan en él; en todo lo demás se aplica la Política general.

El responsable del tratamiento de los datos es el equipo administrador de Dovux Games, operador del Bot y de los servidores de Discord asociados.

Contacto: [email protected]

Contacto alternativo: ticket de soporte dentro del servidor de Discord de Dovux.

El Bot está diseñado bajo el principio de minimización de datos: solo trata la información estrictamente necesaria para prestar las funciones que un usuario o el staff solicitan de forma expresa. El Bot no realiza vigilancia pasiva de las conversaciones de la comunidad ni construye perfiles de usuario.

3.1. Identificadores de Discord

ID de usuario de Discord, nombre de usuario y etiqueta.

Imagen de avatar (únicamente para mostrarla en un informe de moderación).

Pertenencia al servidor y roles asignados dentro de él.

ID de servidor, de canal y de mensaje.

Finalidad: verificar permisos (staff vs. usuario), comprobar si tienes el rol de whitelist, asignar roles y vincular una solicitud con la persona correcta.

3.2. Contenido de mensajes

El Bot accede al contenido de los mensajes únicamente en estos contextos concretos:

Comandos con prefijo: mensajes que empiezan por ! (por ejemplo !puntos, !items, !vercodigo) escritos por miembros del staff en canales de staff. Sin acceso al texto, el Bot no puede leer ni el comando ni sus argumentos.

Hilos de soporte creados con /soporte: los mensajes que tú escribes dentro de tu propio hilo privado de soporte, para que el asistente de IA pueda responderte.

Publicaciones del foro de whitelist: el texto de la solicitud de whitelist, para extraer el identificador de la solicitud («Whitelist ID») cuando un miembro del staff la aprueba o rechaza.

Reportes enviados con /reportartoxico: el texto y los archivos adjuntos que tú mismo redactas y envías voluntariamente.

Exportaciones de canales de feedback: un administrador puede exportar los mensajes de los hilos de un canal designado de quejas/feedback para su revisión interna.

Fuera de estos contextos, el Bot ignora y descarta el contenido de los mensajes.

3.3. Datos de whitelist y de juego

Para solicitar acceso a nuestros servidores de rol se publica una solicitud en un canal de foro de Discord. Esa publicación contiene los datos que tú mismo facilitas en el formulario:

Nombre de usuario de Steam e identificador Steam de tu cuenta.

Tu nombre de usuario e ID de Discord.

Dirección de correo electrónico.

Fecha de nacimiento, necesaria para comprobar que cumples la edad mínima del servidor.

Redes sociales, si decides indicarlas.

Tus respuestas a las preguntas sobre normas y rol, y la puntuación obtenida.

El identificador interno de la solicitud y su estado (pendiente, aprobada o rechazada).

Quién puede verlo: la publicación es visible para el equipo de staff en el canal de revisión. Mediante el comando /resultado, el bot te copia tu propia solicitud y las correcciones del staff a un hilo privado al que solo accedes tú, para que puedas leerlas sin entrar al canal de revisión.

También tratamos los identificadores del juego FiveM asociados a tu cuenta (por ejemplo license), utilizados para localizar tu cuenta de jugador.

3.4. Códigos de puntos e ítems

Código canjeable generado, paquete o ítem asociado, nombre del comprador cuando se indica.

3.5. Discord Rich Presence (estado de juego)

Cuando juegas en nuestros servidores de FiveM, el nuestro servidor utiliza la función Rich Presence de Discord para mostrar en tu propio perfil información sobre la partida:

El nombre del servidor y su clasificación por edad (por ejemplo, «Servidor: DovuX Life +18»).

El número total de jugadores conectados en ese momento (dato global del servidor, no personal).

Los iconos de la comunidad y dos botones: «Conectar» y «Página Web».

Este flujo de datos es únicamente saliente y local. Es tu cliente de juego el que envía esa información a la aplicación de Discord instalada en tu propio ordenador, que la publica en tu perfil.

No recibimos, leemos ni almacenamos tu estado de presencia, tu conexión ni tu actividad.

No leemos la presencia de ningún usuario. El Bot no solicita ni utiliza el intent privilegiado de Presencia de Discord, que es el mecanismo que permitiría a un bot recibir esa información. Rich Presence y el intent de Presencia son tecnologías distintas e independientes.

El identificador de aplicación que aparece en el juego se emplea exclusivamente para cargar las imágenes del estado.

Cómo desactivarlo: en Discord, ve a Ajustes de Usuario → Privacidad de la actividad y desactiva «Mostrar la actividad actual como mensaje de estado». Tu estado dejará de mostrarse de inmediato y podrás seguir jugando con normalidad. Ten en cuenta que, mientras esté activo, cualquiera que pueda ver tu perfil de Discord verá que estás jugando en nuestro servidor.

3.6. Registro de sanciones y exclusiones

Cuando se sanciona a un usuario por infringir gravemente las normas de la comunidad (trampas, fraude, acoso, suplantación de identidad o conductas equivalentes), conservamos un registro de sanciones independiente del resto de datos. Contiene únicamente lo imprescindible para identificar a esa persona si intenta volver a acceder:

Identificador de usuario de Discord.

Identificadores del juego FiveM asociados a la cuenta sancionada.

Fecha de la sanción, motivo resumido y alcance o duración.

Cuando resulte imprescindible para acreditar el motivo, la evidencia estrictamente necesaria.

Finalidad: impedir que una persona expulsada eluda la sanción reincorporándose con otra cuenta, y proteger así a la comunidad y a nuestros servidores de juego.

Por qué está justificado: tenemos un interés legítimo en la seguridad e integridad de la comunidad, y este registro es la medida menos intrusiva que permite lograrlo. Hemos limitado deliberadamente su contenido a los datos mínimos que identifican una reincidencia, sin conservar mensajes, historial de juego ni ningún otro dato asociado. Consideramos que ese interés prevalece sobre el impacto para la persona sancionada, dado lo reducido de la información y el perjuicio que la reincidencia causa al resto de jugadores.

Este registro se conserva aunque solicites la supresión del resto de tus datos. Es una excepción limitada a los datos enumerados arriba: no incluye tus mensajes ni tus conversaciones de soporte, que sí se eliminan. El historial de solicitudes de whitelist tampoco forma parte de este registro, pero se conserva por separado y de forma indefinida, tal y como se indica en el apartado 5 de esta Política.

3.7. Qué NO tratamos

No recibimos ni almacenamos tu estado de presencia, conexión o actividad. El Bot no solicita ni utiliza el intent de Presencia (véase el apartado 3.5).

No leemos tus mensajes directos, salvo el texto que tú mismo envías al Bot como parámetro de un comando.

No tratamos datos de pago. El Bot nunca recibe datos de tarjeta ni de facturación.

El Bot no solicita dirección postal ni documento de identidad: el correo electrónico y la fecha de nacimiento se recogen únicamente dentro del formulario de whitelist, con las finalidades descritas en el apartado 3.3. Fuera del Bot, DovuX Portal puede ofrecerte de forma voluntaria una verificación de identidad con documento, que realiza un proveedor externo especializado y se explica en el apartado «Datos de identidad ampliados y verificación» de esta Política.

No vendemos, alquilamos ni cedemos datos a terceros con fines publicitarios.

Para prestarte el servicio: ejecutar las funciones que solicitas (soporte, consulta de whitelist, canje de códigos).

Porque lo consientes: al usar de forma voluntaria un comando como /soporte o /reportartoxico, o al publicar una solicitud de whitelist, aceptas el tratamiento descrito aquí. Puedes retirar ese consentimiento dejando de usar esas funciones.

Por interés legítimo en la seguridad: mantener la integridad y la buena convivencia de la comunidad y prevenir abusos y fraude. Sobre esta base se sustenta en particular el registro de sanciones del apartado 3.6, cuya finalidad es evitar que un usuario expulsado eluda la sanción mediante otra cuenta.

Dato

Ubicación

Conservación

Historial e ID de solicitudes de whitelist

Base de datos privada del operador

De forma indefinida, también si te das de baja: permite valorar los reintentos e impedir que una sanción se esquive con otra cuenta

Códigos de puntos e ítems de devolución

Base de datos privada del operador

Mientras sean canjeables y como registro de transacción

Reportes de comportamiento tóxico

Canal privado de moderación dentro de Discord

Mientras sea necesario para la moderación

Exportaciones de canales de feedback

Archivos de texto en el servidor privado del operador

Hasta que finalice la revisión interna correspondiente

Historial de conversación en memoria, cooldowns

Memoria RAM del proceso del Bot

Se elimina automáticamente de forma periódica y al reiniciar el Bot

Estado de Rich Presence durante la partida

No se almacena. Se transmite de tu cliente de juego a la aplicación de Discord de tu propio equipo

No aplicable: desaparece al cerrar el juego

Discord

El Bot funciona sobre la plataforma de Discord y se rige también por la Política de Privacidad de Discord.

Infraestructura propia

Las bases de datos y el proceso del Bot se ejecutan en servidores privados controlados por el operador.

Resto de servicios de DovuX Games

Este apartado se refiere solo al Bot. La web, DovuX Portal, la aplicación móvil y los servidores de juego se apoyan en otros proveedores, igual que algunas de las funciones descritas en este anexo: Cfx.re (FiveM) en el acceso al servidor de juego y Google en el inicio de sesión del Portal. El listado completo, con qué recibe cada uno y para qué, está en el apartado «Con quién compartimos datos» de esta Política.

El Bot está dirigido a usuarios que cumplan la edad mínima exigida por los Términos de Servicio de Discord en su país de residencia (13 años como mínimo, o más si la legislación local así lo establece): esa es la edad mínima de la plataforma de Discord, no la de nuestra comunidad. El acceso a los servidores de juego y a DovuX Portal exige 18 años cumplidos, porque Grand Theft Auto V está clasificado para público adulto, tal y como se detalla en el apartado «Menores de edad» de esta Política. No recopilamos datos de forma consciente de personas por debajo de la edad que les corresponda. Si detectamos que se han tratado datos de un menor sin la autorización requerida, los eliminaremos.

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

Acceso: solicitar copia de los datos que conservamos sobre ti.

Rectificación: corregir datos inexactos.

Supresión: solicitar el borrado de tus datos, como tus hilos de soporte o las exportaciones de mensajes. Quedan fuera el historial de sanciones, el historial de solicitudes de whitelist, los identificadores de tus cuentas vinculadas y una huella de tu teléfono verificado, que se conservan de forma indefinida para impedir que una sanción se esquive con otra cuenta y que una cuenta eliminada se vuelva a crear; el apartado «Tus derechos y cómo ejercerlos» de esta Política detalla qué se conserva cuando te das de baja.

Limitación y oposición: oponerte a determinados tratamientos.

Retirada del consentimiento: dejar de usar las funciones opcionales del Bot en cualquier momento.

Pedir una copia de los datos de tu cuenta del Portal y darte de baja puedes hacerlo tú mismo desde portal.dovux.gg, en tu perfil → Seguridad; la baja, también desde la aplicación móvil (Cuenta → Eliminar cuenta). Para cualquier otro derecho, o si prefieres pedírnoslo a nosotros, escríbenos a [email protected] desde una cuenta que permita verificar tu identidad, o abre un ticket en el servidor indicando tu ID de usuario de Discord. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

Ten en cuenta que la supresión de determinados datos puede implicar la pérdida del acceso a funciones asociadas, como el estado de tu whitelist o los códigos pendientes de canjear. Y si eliminas tu cuenta de DovuX Portal, se te retiran automáticamente los roles de whitelist en Discord, de modo que pierdes el acceso a los servidores de juego.

Las credenciales (token del Bot, claves de API y contraseñas de base de datos) se almacenan en variables de entorno fuera del código y no se publican.

El acceso a las bases de datos y a los canales privados de moderación está restringido al equipo administrador.

Las respuestas del Bot que contienen información personal se envían como mensajes efímeros o en hilos privados visibles únicamente para el usuario implicado y el staff.

Ningún sistema es completamente seguro. En caso de una brecha de seguridad que afecte a tus datos, lo comunicaremos por los canales oficiales de la comunidad.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. La fecha de «Última actualización» que figura al inicio reflejará siempre la versión vigente, y los cambios sustanciales se anunciarán en el servidor de Discord.

En nuestro servidor opera un segundo bot: la integración de Discord de txAdmin, el panel oficial de administración de servidores de FiveM, que ejecutamos en nuestra propia infraestructura. Trata muchos menos datos que el Bot descrito en los apartados anteriores, y lo hace con una única finalidad: comprobar que quien se conecta a nuestro servidor de juego tiene el rol de acceso.

La publicación del estado del servidor no trata ningún dato personal: el número de jugadores conectados es un dato agregado que no identifica a nadie.

Qué datos trata la verificación de acceso

Dato

Para qué

¿Se almacena?

ID de usuario de Discord

Identificarte al conectarte al servidor de juego

Sí, como uno más de los identificadores de tu ficha de jugador

Tu pertenencia a nuestro servidor de Discord y los roles que tienes en él

Comprobar si dispones del rol de acceso

No. Se consulta en el instante de la conexión y se descarta

Identificadores de FiveM de tu conexión (por ejemplo license) y nombre mostrado en el juego

Vincular la conexión con tu ficha de jugador

Sí

Tiempo jugado, fecha de primera y última conexión, estado de acceso y notas del staff

Gestión del acceso y de la comunidad

Sí

Nombre de usuario y avatar de Discord

Solo si un administrador te autoriza manualmente, para dejar constancia de a quién se autorizó y quién lo hizo

Sí, únicamente en ese caso

Cómo funciona. Cuando abres FiveM con la aplicación de Discord iniciada, tu cliente de juego adjunta tu ID de usuario de Discord a la conexión. Consultamos entonces a Discord si esa cuenta es miembro de nuestro servidor y si tiene el rol de acceso configurado. No guardamos la lista de tus roles, ni un histórico de sus cambios, ni copia de tu perfil. Si abres FiveM sin Discord iniciado, tu ID no llega a nuestro servidor y simplemente no podemos verificarte.

Qué no hace este bot. No lee el contenido de tus mensajes —no utiliza el intent de Contenido de Mensajes de Discord—, no lee tu presencia ni tu actividad, no modera automáticamente, no analiza las conversaciones de la comunidad y no crea perfiles. El único intent privilegiado que utiliza es el de Miembros del Servidor, imprescindible para poder comprobar tu pertenencia y tus roles.

Dónde se almacena y durante cuánto tiempo. La ficha de jugador se guarda en la base de datos local del panel, alojada en el servidor privado del operador, mientras la comunidad permanezca activa o hasta que solicites su supresión. Las sanciones aplicadas desde el panel se rigen por lo previsto en el apartado «Registro de sanciones y exclusiones».

Terceros. Intervienen Discord, como plataforma a la que se consulta tu pertenencia y tus roles, y Cfx.re (FiveM), que es quien facilita a nuestro servidor los identificadores de tu conexión. txAdmin es software de código abierto que ejecutamos nosotros: sus desarrolladores no reciben ningún dato de nuestros usuarios. Estos datos no se envían a ningún servicio de inteligencia artificial.

Tus derechos. Son los mismos que se detallan en el apartado «Tus derechos», con las limitaciones que allí se indican. Si no deseas este tratamiento, basta con no conectarte al servidor de juego: el resto de funciones de nuestro Discord siguen disponibles.

Para cualquier duda sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos: [email protected]

Este apartado se aplica exclusivamente al inicio de sesión con Google en DovuX Portal y complementa las disposiciones anteriores de esta Política de Privacidad relativas a los bots de Discord y a los servidores de juego.

13.1. Datos de Google que recibimos

Cuando eliges «Continuar con Google», utilizamos OAuth 2.0 y solicitamos únicamente los permisos básicos openid, email y profile. Google puede facilitarnos:

El identificador único de tu Cuenta de Google.

Tu dirección de correo electrónico y el estado de verificación de esa dirección.

Tu nombre y tu imagen de perfil, si están disponibles en tu cuenta.

Los datos técnicos de autenticación necesarios para crear y mantener una sesión segura.

No recibimos ni almacenamos tu contraseña de Google. No solicitamos acceso a Gmail, Google Drive, Google Calendar, tus contactos, tus archivos, tu historial de navegación, el contenido de YouTube ni otros productos de Google. Actualmente la aplicación no tiene configurados permisos sensibles ni restringidos de Google.

13.2. Cómo usamos estos datos

Usamos los datos recibidos de Google únicamente para:

Autenticarte, crear tu cuenta en DovuX Portal y permitirte iniciar sesión.

Vincular la sesión con una única cuenta y evitar cuentas duplicadas o accesos no autorizados.

Mostrar tu nombre, correo o imagen de perfil dentro de las funciones del Portal en las que resulte necesario identificar tu cuenta.

Proteger la seguridad del servicio, prevenir abusos y atender solicitudes de soporte relacionadas con tu cuenta.

No usamos los datos de Google para publicidad, marketing, elaboración de perfiles comerciales, decisiones crediticias ni para vender información personal.

13.3. Almacenamiento, proveedores y divulgación

El proceso de autenticación utiliza los servicios de Google y lo gestionamos nosotros directamente contra Google, sin ningún proveedor de identidad intermedio. Google recibe o procesa únicamente la información necesaria para completar el inicio de sesión.

Los datos básicos del perfil se almacenan en la base de datos privada asociada a DovuX Portal mientras la cuenta permanezca activa. Los datos técnicos de sesión se conservan durante su vigencia y expiran o se invalidan cuando cierras sesión, revocas el acceso o se cumplen sus plazos técnicos. El acceso interno queda limitado al personal autorizado que lo necesite para operar, proteger o dar soporte al servicio.

No vendemos, alquilamos ni compartimos los datos de Google con anunciantes. Solo podremos comunicarlos cuando sea necesario para prestar el servicio mediante los proveedores indicados, cuando lo exija la ley o cuando sea imprescindible para proteger la seguridad y los derechos de los usuarios o de DovuX Games.

13.4. Seguridad

Aplicamos minimización de datos, transmisión mediante HTTPS, controles de acceso y protección de credenciales y secretos en el servidor. Revisamos los permisos solicitados para mantenerlos limitados a los estrictamente necesarios. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente infalible, pero adoptamos medidas razonables para impedir el acceso, uso, alteración o divulgación no autorizados.

13.5. Conservación, revocación y eliminación

Conservamos los datos básicos vinculados al inicio de sesión mientras mantengas una cuenta activa en DovuX Portal o durante el tiempo estrictamente necesario para prestar el servicio, resolver incidencias y protegerlo frente a fraude o abuso. Si te das de baja conservamos de forma indefinida el identificador de tu Cuenta de Google, igual que los de Discord y Steam, para impedir que una cuenta sancionada vuelva a registrarse; tu dirección de correo, tu nombre y tu imagen de perfil se borran en ese mismo momento, y el correo vuelve a quedar libre para registrarse de nuevo. También podremos conservar información mínima cuando exista una obligación legal o una necesidad legítima de seguridad, de conformidad con los demás apartados de esta Política.

Puedes revocar el acceso de DovuX Portal desde la sección de conexiones con terceros de tu Cuenta de Google. La revocación impide nuevos accesos mediante Google, pero no elimina automáticamente la información ya guardada en DovuX Portal: para eso puedes eliminar tu cuenta tú mismo desde la web del Portal (portal.dovux.gg), en tu perfil → Seguridad, o desde la aplicación móvil, en Cuenta → Eliminar cuenta, o pedírnoslo por los canales indicados a continuación.

También puedes pedir una copia de tus datos desde esa misma pestaña de Seguridad: la solicitud la revisa el equipo y la copia se envía al correo verificado de tu cuenta. Para la rectificación, la eliminación o cualquier otra gestión sobre los datos asociados a tu inicio de sesión, escribe a [email protected] o abre un ticket de soporte e indica el correo o identificador de la cuenta que deseas revisar. Tras verificar que eres titular de la cuenta, atenderemos la solicitud en un plazo máximo de 30 días, salvo los datos que debamos conservar por una obligación legal o por las excepciones de seguridad descritas en esta Política.

13.6. Política de datos de usuario de Google

El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación de la información recibida de las APIs de Google cumplirán la Política de Datos de Usuario de los Servicios API de Google, incluidos sus requisitos de Uso Limitado.

Dovux Games no está afiliado ni patrocinado por Discord Inc., Rockstar Games, Take-Two Interactive ni Cfx.re (FiveM). Todas las marcas pertenecen a sus respectivos propietarios.