Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad explica qué datos personales tratamos en DovuX Games, para qué los usamos, con quién los compartimos, cuánto tiempo los guardamos y qué puedes hacer al respecto. Está escrita para que se entienda: si algo no queda claro, escríbenos.

Qué servicios cubre

• dovux.gg — la web pública de la comunidad: presentación de los servidores, noticias, equipo, creadores de contenido, organizaciones, muro de recuerdos y portal de empleo.
• HUB (hub.dovux.gg) — el portal de jugadores: tu perfil, solicitudes de whitelist, sugerencias, reportes y soporte, wiki, organizaciones y herramientas internas.
• DovuX Hub — la aplicación móvil para Android e iOS, que funciona como acompañante del portal.
• Los servidores de juego FiveM de la comunidad y los sitios asociados (tienda y normativas), en todo lo relacionado con tu cuenta y tus personajes.

Quién es el responsable del tratamiento

El responsable es el equipo de DovuX Games, comunidad de rol sobre GTA V (FiveM) en funcionamiento desde febrero de 2020. Puedes contactarnos en cualquier momento en [email protected] o a través de nuestro servidor de Discord.

Qué NO cubre

Esta política no cubre lo que hagan por su cuenta las plataformas de terceros con las que interactúas: Discord, Steam, Google, Apple, YouTube, Twitch, Kick o la plataforma donde se procesan los pagos de la tienda. Cada una tiene su propia política de privacidad y te recomendamos leerlas.

DovuX Games no está afiliado a Rockstar Games, Take-Two Interactive ni a Cfx.re / FiveM.

Este resumen no sustituye al resto de la política, pero te da la idea general en un minuto.

Lo que recogemos

• Los datos de la cuenta con la que inicias sesión: Discord, Google, Apple, Steam, o correo y contraseña.
• Datos técnicos de tus accesos: dirección IP, navegador, sistema operativo y dispositivo.
• El contenido que envías: solicitudes de whitelist, sugerencias, reportes, aportes a la wiki, mensajes al asistente, imágenes y notas de voz.
• Datos de tus personajes en los servidores de juego y tu historial de sanciones.
• Solo si decides facilitarlos: nombre real, fecha de nacimiento, teléfono verificado y verificación de identidad con documento (esta última la realiza un proveedor externo).

Lo que NO hacemos

• No vendemos ni alquilamos tus datos a nadie.
• No mostramos publicidad, no usamos píxeles publicitarios y la app móvil no usa identificadores de publicidad.
• No hacemos perfilado comercial ni usamos tus datos para segmentarte con fines publicitarios.
• No leemos tus mensajes de Discord ni accedemos a tus mensajes privados: la integración no tiene ningún permiso para ello.
• No guardamos datos de tu tarjeta: los pagos se completan en la plataforma del proveedor de la tienda.

Sí hay una evaluación automatizada

Para ser precisos: en algunos servidores la entrevista de whitelist la puntúa una inteligencia artificial y, en determinados formatos, su valoración puede aprobar o rechazar la solicitud sin que una persona la haya visto antes. El equipo puede revisar, corregir o revocar cualquier resultado, y siempre puedes pedir que una persona revise el tuyo abriendo un ticket de soporte.

Lo que todavía no está listo

Preferimos ser honestos con lo que falta: hoy no existe un botón para borrar tu cuenta ni para descargar todos tus datos. Ambas funciones están en desarrollo. Mientras tanto, atendemos esas peticiones de forma manual escribiendo a [email protected]. Tampoco mostramos todavía un aviso de cookies; lo explicamos con detalle más abajo.

Para usar la mayoría de nuestros servicios necesitas una cuenta. Puedes crearla de varias formas y, según la que elijas, recibimos datos distintos. En ningún caso vemos tu contraseña de Discord, Google, Apple o Steam.

Discord

Es el método principal. Recibimos tu identificador, tu nombre de usuario, tu avatar, tu correo electrónico y tus roles dentro de nuestra comunidad. Por su importancia, lo explicamos entero en la sección siguiente.

Google

Recibimos un identificador interno de tu cuenta, tu correo electrónico verificado, tu nombre y tu foto de perfil. Si tu correo no está verificado en Google, rechazamos el acceso.

Apple

Recibimos un identificador interno y tu correo electrónico. Si usas la opción de ocultar tu correo, Apple nos entrega una dirección de reenvío y esa es la que guardamos. Ten en cuenta que Apple solo nos entrega el correo la primera vez que autorizas la aplicación.

Steam

Se vincula para identificar tu cuenta de juego. Recibimos tu identificador de Steam, tu nombre público y tu avatar. Comprobamos en nuestro servidor que la respuesta viene realmente de Steam antes de darla por válida.

Correo electrónico y contraseña

Guardamos tu correo y tu contraseña nunca en claro, sino transformada con un algoritmo de hash pensado para contraseñas. Para activar la cuenta te enviamos un código de un solo uso por correo, que caduca en pocos minutos y se guarda solo como huella, no en su forma original. Hasta que el correo no está verificado, no puedes entrar.

Cuentas de streaming (opcional)

Si eres creador de contenido puedes vincular Twitch, Kick o YouTube. Guardamos el identificador del canal, su nombre, el avatar y la fecha de vinculación. Sirve para mostrar tu perfil de creador y si estás en directo.

Cómo se relacionan las cuentas y quién puede entrar

• Las cuentas se identifican por el correo verificado: si entras con Google o Apple usando el mismo correo de una cuenta ya existente, ambos accesos quedan unidos en la misma cuenta.
• El inicio de sesión con Discord sí está restringido: solo se concede si perteneces a nuestro servidor de Discord y tienes los roles necesarios. Es la vía que da acceso completo al portal.
• En cambio, entrar con Google, Apple o correo NO exige pertenecer a nuestro Discord. Son cuentas de alcance limitado: existen y pueden usar las funciones básicas, pero no heredan roles ni permisos de la comunidad hasta que vinculas Discord. Dicho de otro modo: no es cierto que todo el mundo tenga que estar en nuestro Discord para tener cuenta.
• Guardamos también la fecha de creación de la cuenta y el último inicio de sesión. Si es necesario para la moderación, el equipo puede escribir notas internas sobre una cuenta; no son visibles para ti, pero puedes solicitarlas ejerciendo tu derecho de acceso.

Discord es la puerta de entrada a nuestra comunidad, así que esta sección merece explicarse a fondo.

Usamos una única aplicación de Discord para dovux.gg y para el HUB. Funciona con peticiones puntuales a Discord cuando hacen falta: no hay ningún bot conectado permanentemente escuchando lo que se dice en los canales.

Permisos que te pedimos al iniciar sesión

Cuando pulsas «Iniciar sesión con Discord», Discord te muestra una lista de permisos. Esto es lo que significa cada uno y para qué lo usamos:

Permiso	Qué nos permite	Para qué lo usamos
Identificarte	Ver tu identificador de usuario, tu nombre de usuario y tu avatar.	Crear tu cuenta y mostrar tu perfil dentro del portal.
Tu correo electrónico	Ver la dirección de correo de tu cuenta de Discord.	Poder avisarte, recuperar el acceso y unir tus distintos métodos de inicio de sesión.
La lista de servidores a los que perteneces	Ver en qué servidores de Discord estás.	Únicamente para comprobar que perteneces a nuestro servidor. No guardamos esa lista ni nos interesa a qué otros servidores perteneces.
Tus roles dentro de nuestro servidor	Ver qué roles tienes en nuestra comunidad.	Saber a qué secciones del portal y a qué servidores de juego puedes acceder.

Qué guardamos exactamente de Discord

• Tu identificador de usuario de Discord.
• Tu nombre de usuario (y el discriminador antiguo, si tu cuenta todavía lo tiene).
• La referencia de tu avatar, para mostrar tu foto de perfil.
• Tu correo electrónico.
• La lista de identificadores de tus roles en nuestra comunidad. Guardamos los identificadores, no los nombres de los roles, ni tu apodo, ni tu fecha de entrada, ni ningún dato de otros miembros.

Qué NO guardamos y qué NO podemos ver

• No almacenamos en nuestros servidores el token de acceso que Discord nos entrega. Ese token viaja únicamente dentro de la cookie de sesión cifrada de tu navegador y desaparece cuando la sesión caduca.
• No leemos el contenido de tus mensajes de Discord, ni en canales ni en grupos.
• No accedemos a tus mensajes privados. La integración no tiene ningún permiso que lo permita, ni técnica ni legalmente.
• No vemos tus canales de voz, tu actividad, tus amistades ni tu historial.

Para qué usamos tus roles

Tus roles son la base del control de acceso: determinan qué secciones del portal ves, a qué servidores de juego puedes entrar y si formas parte del equipo. Cuando el equipo te añade o te quita un rol en Discord, tu acceso cambia en el portal en la siguiente sincronización. También puedes forzar una sincronización manual desde tu perfil.

Mensajes y publicaciones que puede realizar la integración

• Puede enviarte mensajes directos con notificaciones y avisos del portal. Si no quieres recibirlos, puedes desactivar los mensajes directos de miembros del servidor en los ajustes de privacidad de Discord.
• Puede publicar anuncios y noticias en canales de nuestro servidor. Cuando el anuncio se refiere a algo que has publicado en el portal, puede incluir tu nombre de usuario.
• Cuando se aprueba tu solicitud de whitelist, puede asignarte un rol en nuestro servidor para darte acceso, y queda un registro interno de esa asignación. La integración solo asigna roles: hoy no existe ningún proceso automático que los retire.

Cómo revocar el acceso

En Discord: Ajustes de usuario → Aplicaciones autorizadas, busca la aplicación de DovuX y revócala. También puedes salir de nuestro servidor. En ambos casos dejaremos de poder consultar tus datos en Discord y no podrás volver a iniciar sesión con ese método.

Honestidad sobre la conservación

Revocar el acceso o salir del servidor no borra por sí solo lo que ya tenemos guardado. La última copia conocida de tus roles permanece almacenada hasta que se sobrescribe en un nuevo inicio de sesión o sincronización; si nunca vuelves, puede quedarse ahí indefinidamente. Si quieres que la eliminemos, pídelo a [email protected] y lo hacemos manualmente.

Puedes consultar también la Política de Privacidad de Discord.

Cada vez que inicias sesión registramos algunos datos técnicos. Sirven para que puedas ver desde dónde se ha entrado a tu cuenta, para detectar accesos no autorizados y para frenar abusos.

Qué registramos

• Tu dirección IP.
• El agente de usuario de tu navegador.
• El navegador, el sistema operativo y el nombre del dispositivo deducidos de él.
• Una huella de dispositivo: un valor corto derivado de tu IP y de tu navegador, que permite reconocer que se trata del mismo equipo sin guardar nada adicional.
• La fecha y la hora del acceso.

En la web pública dovux.gg el registro de inicio de sesión se guarda sin la dirección IP.

Cuántas sesiones conservamos

Solo se conservan las cinco sesiones más recientes de cada cuenta. Al iniciar una nueva, la más antigua se elimina automáticamente. Puedes consultarlas en tu perfil, en la sección de seguridad, donde la dirección IP se muestra parcialmente oculta hasta que decides revelarla.

Ubicación aproximada a partir de la IP

Para mostrarte desde dónde se inició cada sesión, nuestro servidor consulta tu dirección IP en un servicio externo de geolocalización, que devuelve el país, la región, una ciudad aproximada y el proveedor de internet. Esa información solo se muestra en tu propio perfil: no la publicamos, no la usamos para segmentar y no la almacenamos junto al registro de sesión. Es una estimación por IP, no una localización real de tu dispositivo: puede equivocarse de ciudad o de país. La consulta la hace nuestro servidor, no tu navegador, pero el proveedor de ese servicio es un tercero que recibe tu IP.

App móvil

• Al iniciar sesión en la app guardamos también la IP, el agente de usuario y el nombre del dispositivo asociados a esa sesión, y puedes revocarla.
• Si activas las notificaciones, guardamos el identificador de notificaciones que asigna el servicio de envío y el nombre del dispositivo. Se elimina automáticamente cuando el dispositivo deja de aceptarlas.
• La app se actualiza «por aire»: al arrancar comprueba si hay una versión nueva, y el proveedor de actualizaciones ve datos técnicos del dispositivo durante la descarga.
• La app solo pide permiso de micrófono (para grabar notas de voz) y acceso a tus fotos cuando adjuntas una imagen. No usa identificadores publicitarios ni SDK de publicidad o analítica.

Seguridad y límites de uso

Usamos tu dirección IP para aplicar límites de peticiones y detectar comportamientos automatizados o abusivos. El asistente de IA guarda además datos técnicos propios, que explicamos en su sección.

Acceso rápido en un dispositivo conocido

Si has entrado antes desde este navegador, podemos ofrecerte volver a entrar sin repetir todo el proceso. Para eso comparamos la dirección IP de la petición con la de tus sesiones anteriores y guardamos en tu navegador una marca con el identificador de tu cuenta. Es una comodidad, no una obligación: puedes cerrar sesión y borrar las cookies para desactivarla.

Aviso honesto sobre las normativas internas

En las secciones de normativa interna del portal de jugadores registramos determinados eventos de la propia página —por ejemplo, intentos de captura de pantalla o de abrir las herramientas de desarrollo del navegador— junto con tu nombre de usuario, para proteger material interno del equipo. No hacemos nada parecido en las páginas públicas, y esta política, los términos y demás contenido público son libremente seleccionables, copiables e imprimibles.

Algunos datos van más allá de lo necesario para tener una cuenta. Son opcionales: solo los tratamos si decides facilitarlos o si un proceso concreto (por ejemplo, un formulario del equipo o el acceso a determinadas funciones) los requiere y aceptas continuar.

Nombre, apellidos y fecha de nacimiento

Puedes añadir tu nombre real, tus apellidos y tu fecha de nacimiento a tu perfil. Se usan para acreditar la identidad de la cuenta, resolver suplantaciones y dar soporte cuando pierdes el acceso. Por seguridad solo se pueden establecer una vez: si necesitas corregirlos, tienes que escribir al equipo.

Teléfono

Si verificas tu teléfono, te enviamos un código de un solo uso a través de un servicio de mensajería. Guardamos el número y el hecho de que está verificado; el código se guarda únicamente como huella, caduca en minutos y se invalida tras varios intentos fallidos. El número se usa para recuperar el acceso, para evitar cuentas duplicadas y para procesos que exigen una verificación adicional. No lo usamos para enviarte publicidad.

Verificación de identidad con documento

Determinados procesos pueden pedirte demostrar que eres una persona real. Esa verificación la realiza un proveedor externo especializado (Stripe Identity):

• Subes tu documento de identidad y la fotografía de tu rostro en la plataforma del proveedor, no en la nuestra.
• Nosotros no vemos, no recibimos y no almacenamos ni el documento ni la fotografía. El proveedor los trata conforme a su propia política de privacidad.
• De vuelta solo recibimos el resultado (verificado o no), la fecha y una referencia interna de la sesión de verificación.
• Ese resultado se propaga a los servidores de juego para que no tengas que repetir el proceso.

Si prefieres no verificarte, puedes seguir usando el resto de servicios; solo quedarán fuera las funciones que exijan expresamente esa comprobación.

El portal conecta tu cuenta con lo que ocurre dentro de los servidores de juego. Para eso tratamos:

• El vínculo entre tu cuenta y tus personajes: el identificador de cada personaje, su nombre y los identificadores técnicos que la plataforma de juego asocia a tu cuenta.
• Datos de tu progreso que el portal te muestra: trabajo, organización, vivienda, negocio, crew de carreras, cartas coleccionables y el historial de compras y canjes de la tienda dentro del juego.
• Tu historial de sanciones: avisos, expulsiones y bloqueos, con su motivo, el momento en que se aplicaron, quién los aplicó y su estado actual, además de las apelaciones que presentes y su conversación con el equipo.

Identificadores técnicos y cumplimiento de las sanciones

Para que una sanción sirva de algo y no baste con crear otra cuenta, junto a los registros de sanción conservamos identificadores técnicos asociados al equipo y a la cuenta de juego desde los que se conectó.

Por razones evidentes, no publicamos cómo funciona ese sistema: explicar en detalle qué se compara o con qué criterios facilitaría eludirlo. Lo que sí podemos afirmar es que esos identificadores se usan exclusivamente para moderación, seguridad y prevención de fraude; no se usan para publicidad, no se venden y no se comparten con terceros ajenos a la comunidad.

Por el mismo motivo, el portal no muestra todos los detalles internos de una sanción. Si necesitas información sobre la tuya, abre una solicitud de soporte y el equipo te responderá.

Datos que se originan en el juego

Todo lo que sucede dentro del servidor queda registrado en sus bases de datos: transacciones, objetos, empleos, y los mensajes de los sistemas de comunicación del propio juego. Es imprescindible para que el juego funcione, para resolver incidencias y para moderar. Estos datos se identifican por tu personaje, no por tu cuenta del portal.

Gran parte de lo que tratamos nos lo das tú al usar el portal. Esto es lo que guardamos en cada caso.

Solicitudes de whitelist

• Tus respuestas al formulario, que son texto libre y pueden incluir la edad que declaras, tu experiencia y la historia de tu personaje.
• Tu nombre y tus apellidos, si el servidor los pide.
• La dirección IP desde la que envías la solicitud y si aceptaste los términos de ese servidor.
• El resultado de la revisión, quién la revisó y sus notas.
• Si vuelves a intentarlo tras un rechazo, los intentos anteriores se archivan, no se borran.
• Si el servidor usa entrevista asistida por IA, se guarda la conversación completa de la entrevista.

Sugerencias

Guardamos el texto, las notas de voz, los enlaces a vídeos y los votos. Tu nombre de usuario y tu avatar quedan asociados a la sugerencia y son visibles para el resto de la comunidad y para el equipo.

Reportes, soporte y apelaciones

Guardamos el texto de tus mensajes, las capturas, las notas de voz y los enlaces que adjuntes, junto con la conversación completa con el equipo. Este contenido lo ve el personal de moderación con permisos.

Wiki comunitaria

Cada edición registra el autor, el contenido y un resumen del cambio, y se conserva un historial de revisiones que permanece aunque el texto se modifique o se retire después.

Organizaciones, formularios, cartas y perfil

• Proyectos y páginas web de organizaciones, con sus miembros, imágenes y textos.
• Respuestas a formularios personalizados que cree el equipo (su contenido depende de cada formulario).
• Cartas coleccionables que diseñas.
• Tu perfil: biografía, enlaces a redes sociales, avatar y portada.

Moderación

Buena parte de este contenido pasa por revisión del equipo, que puede aprobarlo, rechazarlo, editarlo o dejar notas internas. El contenido con formato se limpia automáticamente antes de guardarse, para impedir la inyección de código malicioso.

Dónde acaban las imágenes y los audios

Las imágenes y notas de voz que subes se envían siempre a través de nuestro servidor (nunca directamente desde tu navegador) a un proveedor externo de alojamiento de archivos o al almacenamiento de nuestra plataforma de hosting. Quedan accesibles mediante un enlace: no aparecen en buscadores ni en listados, pero cualquiera que conozca el enlace puede abrirlas sin iniciar sesión. No subas nada que no quieras que pueda compartirse.

Datos tuyos que pueden aparecer en páginas públicas

• Si formas parte del equipo, publicamos en la página del equipo tu nombre de usuario de Discord, tu apodo, tu avatar y tu cargo.
• Si eres creador de contenido aprobado, publicamos tu perfil, tu biografía, tus enlaces y si estás en directo.
• Si perteneces a un departamento del gobierno in-game o a una crew de carreras, el nombre de tu personaje —y, en el caso de los departamentos, su identificador interno de personaje— puede aparecer en listados públicos de la web accesibles sin iniciar sesión. Son datos del personaje, no de la persona.
• El muro de recuerdos publica nombres, imágenes y clips de artistas y streamers que han visitado los servidores. Ese contenido lo añade el equipo manualmente a partir de material ya público.

Si apareces en cualquiera de esos espacios y quieres que se retire tu nombre, tu imagen o tu contenido, escríbenos a [email protected] y lo quitamos.

En dovux.gg publicamos ofertas para colaborar con la comunidad y puedes postularte desde la web. No necesitas cuenta para hacerlo.

Qué te pedimos

• Nombre completo y correo electrónico (obligatorios).
• Usuario de Discord (opcional pero recomendado). Si has iniciado sesión, se rellena automáticamente con el de tu cuenta.
• Respuestas a las preguntas del puesto. Las define el equipo para cada oferta y varían, así que no podemos dar una lista fija: lee siempre lo que se te pregunta antes de responder.
• Archivos adjuntos: currículum, portafolio o muestras de trabajo, hasta 10 MB por archivo, en formato PDF, PNG, JPEG, WebP o GIF.

Si has iniciado sesión, rellenamos automáticamente tu nombre, tu correo y tu usuario de Discord para ahorrarte trabajo; puedes cambiarlos antes de enviar.

Quién lo ve

Solo los administradores de la comunidad. Pueden leer tu candidatura completa, cambiar su estado, escribirte una respuesta visible para ti y dejar notas internas de evaluación que no se te muestran. Queda registrado quién revisó tu candidatura y cuándo. No compartimos tu candidatura con terceros.

Advertencias honestas

• Los archivos que adjuntas se guardan con un enlace público. No están listados en ningún sitio y el enlace es difícil de adivinar, pero cualquiera que lo conozca puede descargar el archivo sin iniciar sesión. Por eso te recomendamos no incluir en tu currículum datos que no sean necesarios para el puesto: documento de identidad, dirección postal completa, datos bancarios o información médica.
• La consulta del estado de tu candidatura funciona solo con tu correo electrónico, sin iniciar sesión. Esto significa que alguien que conozca tu dirección podría comprobar si te has postulado, a qué puesto y en qué estado está. Lo consideramos una limitación real y estamos trabajando en exigir identificación; mientras tanto, preferimos que lo sepas.
• No hay borrado automático. Las candidaturas y sus archivos se conservan indefinidamente, también si la candidatura es rechazada.

Cómo eliminarla

Puedes pedir en cualquier momento que borremos tu candidatura y sus archivos escribiendo a [email protected] desde el correo con el que te postulaste. Lo hacemos manualmente y te confirmamos cuando esté hecho.

Tenemos un asistente de chat disponible en la web pública y en el portal, y usamos inteligencia artificial para apoyar algunos procesos internos. Está disponible aunque no hayas iniciado sesión.

Qué se envía a los proveedores de IA

• El texto de tu mensaje y el historial reciente de esa conversación.
• Las imágenes que adjuntes, que se envían completas para que el modelo pueda analizarlas.
• El audio de tus notas de voz, que se envía para transcribirlo a texto.
• Los enlaces de vídeo que compartes, cuando el análisis los necesita.
• En la whitelist con entrevista asistida: tus respuestas, para puntuarlas y proponer un veredicto que el equipo revisa.
• En las sugerencias: tu texto y tu nombre de usuario, para resumirlas, clasificarlas y generar informes internos.

Los proveedores utilizados son OpenAI y Google, según la configuración vigente. El equipo puede además activar un servicio de automatización que reciba el contenido del mensaje para enrutarlo a flujos internos.

Qué guardamos nosotros

• La conversación completa: tus mensajes y las respuestas del asistente.
• La transcripción de tus notas de voz y el archivo que hayas adjuntado.
• Datos técnicos: un identificador de sesión del chat, tu dirección IP, tu agente de usuario, el tipo de dispositivo y la página desde la que escribiste.

Si no has iniciado sesión, la conversación se asocia a un identificador aleatorio guardado en tu navegador. Ese identificador enlaza tus conversaciones entre visitas mientras no borres los datos del navegador.

Una persona del equipo puede leerlo y responder

Un miembro del staff puede tomar el control de la conversación en cualquier momento, leer todo su historial y responderte personalmente en lugar del asistente. Tenlo presente: aunque parezca que hablas con un sistema automático, no es un canal privado. No escribas contraseñas, datos bancarios, documentos de identidad ni información sensible sobre ti o sobre terceros.

Límites

Hay límites de mensajes por conversación y de tamaño de los archivos. El asistente tiene instrucciones para no revelar datos personales de otras personas ni información interna. No usamos tus conversaciones con fines publicitarios.

El portal y la aplicación móvil muestran información que se genera dentro de los servidores de juego. No la creamos nosotros desde la web: la leemos de las bases de datos del juego para que puedas consultarla fuera de él.

Teléfono in-game

Puedes consultar desde la web y la app el teléfono de tu personaje: contactos, conversaciones y mensajes, tal y como existen en el juego. Solo tú, con tu cuenta y tus personajes vinculados, y el equipo con permisos de moderación, podéis acceder a esos datos.

Red social interna del juego

Las publicaciones, comentarios, chats, historias, perfiles de citas y retransmisiones en directo creados dentro del juego se pueden consultar desde la web en modo solo lectura. La visibilidad es la misma que dentro del juego: lo que allí es público, aquí también lo es para quien pueda verlo.

Registros policiales y sanitarios (MDT)

Incidentes, informes y fichas creados por los cuerpos del juego. El acceso está limitado a quienes desempeñan esos cargos dentro del juego y al equipo de moderación: depende del rol de tu personaje, no de tu cuenta personal.

Ten esto en cuenta

• Todo lo que ocurre dentro del servidor queda registrado en sus bases de datos. Es necesario para que el juego funcione y para poder moderar.
• Algunos sistemas del servidor pueden enviar registros de actividad a canales internos del equipo con fines de moderación, incluidos registros de los sistemas de comunicación del juego. Ese material solo lo consulta el equipo.
• El rol es ficción, pero los datos son reales: no uses los sistemas del juego para compartir información personal auténtica que no quieras que quede registrada.

Usamos cookies y almacenamiento del navegador para mantener tu sesión, proteger el inicio de sesión y recordar tus preferencias. Ninguna de las que ponemos nosotros sirve para publicidad ni para seguirte por otras webs.

Cookies que ponemos nosotros

Nombre	Para qué sirve	Duración
Cookie de sesión (authjs.session-token / next-auth.session-token y sus variantes seguras)	Mantenerte con la sesión iniciada. Es imprescindible: sin ella no puedes usar tu cuenta.	30 días
csrf-token	Impedir que otra web envíe peticiones en tu nombre.	La sesión
callback-url	Recordar a qué página volver después de iniciar sesión con un proveedor externo.	Temporal
pkce.code_verifier, state, nonce	Proteger el proceso de inicio de sesión con proveedores externos frente a manipulaciones.	15 minutos o menos
__dfp_verified	Recordar que este dispositivo ya superó la verificación en dos pasos.	30 días
dovux-remembered-user	Recordar tu cuenta en este navegador para ofrecerte el acceso rápido.	30 días
Cookies temporales de vinculación con Steam	Completar el proceso de vinculación de tu cuenta de Steam.	De 5 a 10 minutos
Cookie de acceso a páginas en mantenimiento	Permitir consultar una página mientras está en mantenimiento.	12 horas
NEXT_LOCALE	Recordar el idioma que has elegido.	1 año
sidebar_state	Recordar si el menú lateral queda abierto o cerrado.	Larga duración
googtrans	Idioma seleccionado en el traductor automático de la web pública. La escribe el propio traductor.	Sesión o hasta 1 año

Almacenamiento local del navegador

• ai_chat_session_id — identificador aleatorio de tu conversación con el asistente. Permanece hasta que borres los datos del navegador y es lo que enlaza tus conversaciones entre visitas.
• ai_chat_user_disabled y ai_chat_notification_shown — si has cerrado el asistente y si ya te mostramos el aviso inicial.
• preferredLanguage — el idioma que prefieres.
• currentUser — una copia de los datos básicos de tu perfil para que la interfaz cargue más rápido.
• Borradores de textos largos (informes, páginas de organización) para que no pierdas lo que estabas escribiendo.
• Preferencias de interfaz: modo oscuro, modo streamer, pestañas abiertas, avisos ya cerrados.
• En la app móvil, la sesión y los datos de inicio de sesión se guardan en el almacenamiento seguro del dispositivo, no en cookies.

Sobre el consentimiento (aviso honesto)

Hoy no mostramos un banner de cookies. Las cookies que ponemos nosotros son necesarias para que el servicio funcione (sesión y seguridad) o de preferencia (idioma, interfaz), y no las usamos para publicidad ni para crear perfiles.

Sin embargo, los contenidos incrustados de terceros —reproductores de vídeo y de directos, y el traductor automático— pueden poner sus propias cookies en cuanto se cargan, y sobre esas no tenemos control. Estamos valorando añadir un aviso que permita bloquear esos contenidos antes de que se carguen. Mientras tanto, puedes bloquear cookies de terceros o usar un bloqueador de contenidos en tu navegador; el sitio seguirá funcionando, aunque los vídeos y directos no se mostrarán.

Analítica

En la web pública dovux.gg usamos la analítica integrada de nuestra plataforma de alojamiento. Es una medición sin cookies y agregada: páginas vistas, página de procedencia, tipo de dispositivo, navegador y país aproximado. No crea un perfil de ti, no te identifica y no te sigue entre sitios web.

Con independencia de eso, nuestro proveedor de alojamiento genera los registros técnicos habituales de un servidor web (dirección IP, hora, página solicitada y errores) en todos nuestros sitios, incluidos el portal y la app. Sirven para operar el servicio y diagnosticar incidencias.

No usamos Google Analytics, ni el píxel de Meta, ni mapas de calor, ni ninguna herramienta de seguimiento publicitario, ni en la web ni en la app móvil.

Traductor automático

La web pública ofrece traducción automática mediante el traductor de Google, que se carga en cada visita. Al cargarse, Google recibe tu dirección IP, tu navegador y el contenido de la página que se traduce, y puede poner sus propias cookies.

Contenidos incrustados

Nuestras páginas muestran contenido alojado por terceros:

• YouTube — vídeos y miniaturas.
• Twitch y Kick — reproductores de directos y clips.
• Discord — los avatares de usuarios se cargan desde su red de distribución.
• Instagram (Meta) — imágenes y vídeos de nuestra cuenta oficial.
• Otras redes de distribución de imágenes usadas para elementos gráficos del sitio.

Cuando cualquiera de esos elementos se carga en tu navegador, el proveedor recibe tu dirección IP, tu navegador y sus propias cookies, aunque no pulses reproducir. Los reproductores de directo solo se cargan cuando entras en la sección correspondiente.

Si quieres evitarlo, usa un bloqueador de contenidos o desactiva las cookies de terceros en tu navegador.

Nota sobre el contenido publicado por el equipo

El panel de administración permite al equipo crear bloques y páginas de contenido propio. Nuestra política interna es no incorporar rastreadores de terceros. Si en algún momento se añadiera alguna herramienta de medición adicional, lo indicaremos en esta página.

No vendemos ni alquilamos datos personales. Los compartimos únicamente con los proveedores que necesitamos para que el servicio funcione, y solo con los datos imprescindibles en cada caso. Cada uno trata la información conforme a su propia política de privacidad.

Proveedor	Qué recibe	Para qué
Discord	Tu identificador y nombre de usuario, la comprobación de tu pertenencia y de tus roles, y el contenido de los avisos que te enviamos.	Inicio de sesión, control de acceso, notificaciones y anuncios de la comunidad.
Steam (Valve)	Tu identificador de Steam.	Vincular y mostrar tu cuenta de juego.
Google	Los datos de tu cuenta de Google al iniciar sesión.	Inicio de sesión.
Apple	Los datos de tu cuenta de Apple al iniciar sesión.	Inicio de sesión.
OpenAI y Google (modelos de IA)	El texto, las imágenes y el audio que envías al asistente o que se analiza en otros procesos.	Generar respuestas, transcribir notas de voz, resumir y clasificar contenido.
Tebex (tienda)	De nuestra parte, solo los artículos de tu cesta y la dirección a la que volver: no le enviamos tus datos personales. Los datos de pago se los das tú directamente en su plataforma.	Procesar la compra. Nosotros no recibimos ni guardamos datos de tarjeta.
Stripe Identity	Tu documento de identidad y tu fotografía, si decides verificarte.	Comprobar que eres una persona real. Nosotros solo recibimos el resultado.
Resend	Tu dirección de correo y el contenido del mensaje.	Enviar correos de verificación y avisos.
WhatsApp (Meta)	Tu número de teléfono y el código de un solo uso.	Enviarte el código de verificación del teléfono.
FiveManage	Las imágenes y audios que subes al portal.	Alojar esos archivos y servirlos cuando se muestran.
Vercel	Registros técnicos del servicio, los archivos que subes en el portal de empleo y la analítica agregada.	Alojamiento de la web y almacenamiento de archivos.
Expo	El identificador de notificaciones de tu dispositivo, el contenido del aviso y datos técnicos al actualizar la app.	Notificaciones push y actualizaciones de la aplicación móvil.
Servicio de geolocalización por IP	Tu dirección IP.	Mostrarte la ubicación aproximada de tus propias sesiones en tu perfil.
Cloudflare	El audio y el vídeo de las retransmisiones en directo y los datos de conexión necesarios.	Distribuir los directos de la red social del juego.
YouTube, Twitch, Kick, Instagram y redes de imágenes	Tu dirección IP y tu navegador cuando se carga el contenido incrustado.	Mostrar vídeos, directos e imágenes dentro de nuestras páginas.
Giphy	El texto que escribes al buscar un GIF.	Buscar y mostrar GIF.
Google (traductor automático)	Tu dirección IP, tu navegador y el texto de la página que se traduce, en la web pública.	Ofrecer la traducción automática del sitio.
Servicio de automatización (opcional)	El contenido de tu mensaje al asistente, únicamente si el equipo activa esa integración.	Enrutar la conversación a flujos internos de atención.

Otros casos

• Dentro del equipo: el personal de moderación con permisos accede a los datos necesarios para su función, y sus accesos quedan registrados.
• Obligación legal: podemos compartir datos si una autoridad competente lo exige legalmente, o cuando sea necesario para proteger la seguridad de las personas, prevenir fraudes o defender nuestros derechos.
• Cambio de titularidad: si algún día la comunidad cambiara de responsable, los datos se transferirían con las mismas obligaciones y te lo comunicaríamos antes.

Somos una comunidad de habla hispana con jugadores en Latinoamérica y España, pero la mayoría de los proveedores que utilizamos están establecidos fuera de esos países, principalmente en Estados Unidos.

Esto significa que, al usar nuestros servicios, tus datos pueden tratarse o almacenarse en países distintos al tuyo, cuya legislación de protección de datos puede no ser equivalente a la de tu país de residencia.

Nos apoyamos en las garantías que ofrecen esos proveedores en sus propios acuerdos de tratamiento de datos: cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos equivalentes de transferencia internacional, según lo que cada uno declara en su política de privacidad.

Además, la web se sirve a través de redes de distribución globales, por lo que tu conexión puede atenderse desde servidores situados en distintas regiones para que la carga sea más rápida.

Si quieres conocer las garantías concretas de un proveedor determinado, escríbenos a [email protected] y te indicamos dónde consultarlas.

Preferimos decirte exactamente qué se borra solo y qué no, en lugar de prometer plazos que el sistema no cumple.

Lo que se borra automáticamente

Dato	Cuánto dura
Registros de sesión	Solo se conservan las cinco sesiones más recientes de cada cuenta; las anteriores se eliminan solas.
Códigos de verificación por correo	Caducan en unos minutos y se sustituyen por el siguiente.
Códigos de verificación por teléfono	Caducan en minutos y se invalidan tras varios intentos fallidos.
Códigos de acceso de la app móvil	Se eliminan al usarse o al caducar.
Sesiones de la app móvil	El acceso caduca en minutos y se renueva; la sesión completa caduca a los 30 días o cuando la revocas.
Identificadores de notificaciones push	Se eliminan cuando el dispositivo deja de aceptarlas.
Cookie de sesión	30 días.

Lo que NO se borra automáticamente (aviso honesto)

Hoy no existe un proceso automático de caducidad para:

• Candidaturas del portal de empleo y sus archivos adjuntos.
• Conversaciones con el asistente de IA y sus datos técnicos asociados.
• Solicitudes de whitelist, sus respuestas y el historial de intentos anteriores.
• Sugerencias, reportes, tickets de soporte y apelaciones, con su contenido y sus adjuntos.
• Revisiones de la wiki y contenido publicado por organizaciones y creadores.
• La última copia conocida de tus roles de Discord.
• Registros de sanciones y los identificadores técnicos asociados a ellas.
• Las imágenes y audios subidos, que permanecen en el proveedor de alojamiento aunque se borre el mensaje que los contenía.

Estos datos se conservan mientras exista la cuenta y, después, durante el tiempo que sigan siendo necesarios para moderación, seguridad y prevención de fraude, o mientras una obligación legal lo exija.

Si quieres que borremos algo concreto antes, pídelo a [email protected]: lo hacemos manualmente. Nuestro objetivo es incorporar plazos automáticos de conservación, y actualizaremos esta sección cuando estén activos.

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, solicitar su supresión, oponerte a determinados tratamientos, pedir la limitación del tratamiento y solicitar la portabilidad de la información que nos has facilitado. También puedes retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él, sin que ello afecte a lo hecho antes.

Cómo ejercerlos hoy

Aviso honesto: todavía no existe en el portal un botón para eliminar la cuenta ni para descargar tus datos. Ambas funciones están en desarrollo. Mientras tanto, el proceso es manual y funciona así:

• Escribe a [email protected] desde el correo asociado a tu cuenta.
• Indica tu nombre de usuario de Discord o el correo de tu cuenta y qué derecho quieres ejercer.
• Podemos pedirte una comprobación adicional (por ejemplo, un mensaje desde tu cuenta de Discord) para asegurarnos de que eres tú y no un tercero pidiendo tus datos.
• Respondemos en un plazo máximo de 30 días. Si la petición es compleja, te avisaremos y te explicaremos por qué necesitamos más tiempo.

También puedes pedir cosas concretas sin dar de baja la cuenta: borrar una candidatura de empleo, eliminar una conversación con el asistente, retirar tu nombre de una página pública o corregir un dato de identidad.

Qué se conserva aunque pidas la baja

La baja la tramita hoy una persona del equipo, a mano. Cuando la atendemos, anonimizamos o eliminamos los datos de perfil, pero conservamos un conjunto mínimo de información por seguridad y prevención de fraude:

• Los identificadores de las cuentas vinculadas (Discord, Steam, Google, Apple), para impedir que una cuenta sancionada vuelva a registrarse.
• El número de teléfono verificado y el hecho de que se completó la verificación de identidad, por el mismo motivo.
• El historial de sanciones y los identificadores técnicos asociados a ellas.
• El historial de solicitudes de whitelist.
• Los registros de inicio de sesión conservados, con su dirección IP.
• El contenido publicado en zonas comunitarias (wiki, sugerencias, páginas de organización), que puede permanecer sin tu nombre para no romper el historial de la comunidad.

Los datos que viven dentro de los servidores de juego se identifican por tu personaje, no por tu cuenta del portal, por lo que pueden sobrevivir a la baja. Puedes solicitar su eliminación por el mismo canal y lo valoraremos caso por caso.

Reclamaciones

Si consideras que no tratamos tus datos correctamente, dínoslo primero a nosotros: normalmente podemos resolverlo. En cualquier caso, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos. Sin entrar en detalles que pudieran facilitar un ataque, esto es lo esencial:

• Las contraseñas nunca se guardan en claro: se almacenan transformadas con un algoritmo de hash diseñado específicamente para contraseñas.
• Los códigos de un solo uso y los identificadores de sesión de la app se guardan únicamente como huella, nunca en su forma original.
• Los secretos de la verificación en dos pasos se guardan cifrados.
• La verificación en dos pasos está disponible para cualquier cuenta y es obligatoria para acceder al panel de administración.
• Aplicamos límites de peticiones para frenar ataques automatizados y abusos.
• Todo el contenido con formato se sanea automáticamente antes de guardarse, para impedir la inyección de código malicioso en las páginas.
• Las subidas de archivos pasan siempre por nuestro servidor, con límite de tamaño y lista de formatos permitidos; nunca van directamente desde tu navegador al proveedor de almacenamiento.
• Las consultas a la base de datos se realizan siempre de forma parametrizada, y el acceso del equipo está segmentado por permisos y por servidor.
• Revisamos periódicamente la seguridad de la web y de la aplicación móvil y corregimos lo que encontramos.

Lo que puedes hacer tú

Ningún sistema es infalible. Te recomendamos activar la verificación en dos pasos, no reutilizar contraseñas de otros servicios y revisar de vez en cuando tus sesiones activas desde tu perfil. Si ves algo raro, avísanos de inmediato.

Si encuentras un fallo

Si descubres una vulnerabilidad, escríbenos a [email protected] antes de hacerla pública y danos un plazo razonable para corregirla. Agradecemos los avisos responsables y no tomaremos medidas contra quien nos ayude de buena fe.

Nuestros servicios y los servidores de juego están dirigidos a personas mayores de 18 años. Grand Theft Auto V está clasificado para público adulto (PEGI 18 / ESRB M) y el rol que se desarrolla en nuestros servidores incluye situaciones y contenidos no aptos para menores.

Aviso honesto sobre la comprobación de la edad

No comprobamos la edad de forma automática. Preguntamos tu edad en la solicitud de acceso al servidor y el equipo la revisa manualmente; además, puedes indicar tu fecha de nacimiento en el perfil de forma voluntaria. Esto significa que una persona puede declarar una edad falsa, y que nuestra capacidad de detectarlo es limitada.

Qué hacemos si detectamos una cuenta de un menor

No recogemos datos de menores de forma consciente. Si detectamos, o si nos comunican, que una cuenta pertenece a una persona por debajo de la edad mínima, retiramos el acceso y eliminamos sus datos personales, salvo la información estrictamente necesaria para impedir un nuevo registro.

Si eres madre, padre o tutor legal y crees que un menor a tu cargo nos ha facilitado datos personales, escríbenos a [email protected] y actuaremos lo antes posible.

Si un servidor concreto establece una edad mínima distinta para participar, se indicará expresamente en las normas de ese servidor.

Cambios

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios, los proveedores que utilizamos o la normativa aplicable. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, junto con su fecha de última actualización.

Cuando el cambio sea importante —por ejemplo, una nueva finalidad de tratamiento o un nuevo proveedor que reciba tus datos—, lo anunciaremos en el portal y en nuestro servidor de Discord con antelación razonable antes de que entre en vigor. Seguir usando los servicios después de esa fecha implica que aceptas la versión actualizada.

Si un cambio requiere tu consentimiento, te lo pediremos expresamente en lugar de darlo por supuesto.

Contacto

• Correo: [email protected] — dudas sobre privacidad, ejercicio de tus derechos, solicitudes de borrado, retirada de contenido y avisos de seguridad.
• Discord: nuestro servidor de la comunidad, discord.gg/dovux, abriendo un ticket de soporte con el equipo.

Siempre que puedas, escríbenos desde el correo asociado a tu cuenta: nos ayuda a comprobar que eres tú y a responderte más rápido.

Si tu consulta es sobre una candidatura de empleo, indica el puesto y el correo con el que te postulaste. Si es sobre una sanción, indica tu nombre de usuario y el servidor.